to read complaints and reviews, or file yours.Alanya Mahmutlar LCW Mağaza Teslimatında Sürekli İade Sorunu
Alanya Mahmutlar LCW mağazasına mağaza teslimat seçeneğiyle verdiğim siparişlerde üçüncü kez aynı mağduriyeti yaşıyorum. Kargom mağazaya hiç teslim edilmeden, benim elime geçmeden doğrudan iade sürecine alınıyor ve her seferinde hem zamanım hem indirimlerim hem de ürünlerim boşa gidiyor.
Bu süreçte hem LCW müşteri hizmetleriyle hem de mağaza çalışanlarıyla defalarca görüştüm. Bana, sorunun bölgedeki kargo firmasından kaynaklandığı söylendi ancak buna rağmen aynı firmayla çalışmaya devam edilerek müşteriler mağdur bırakılıyor. 25 Mart tarihli son siparişimde de yine ürünü hiç teslim alamadan gönderim iptal edilip iade sürecine alındı.
Son yaşadığım siparişte aldığım ürün şu an stoklarda tükenmiş durumda. Ürünün iadesini talep ettim fakat ürün yoksa bile, ürünün ilk fiyatından son fiyatına düşene kadar uygulanan tüm indirimler toplamı değerinde bir kupon tanımlanmasını istiyorum. Böylece biten ürünün yeni sezonundan benzer ürünü temin etmek istiyorum. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve mağaza teslimat sürecinde yaşanan bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
13 Eylül’de aynı sorun yaşandı ve siz yine aynı cevabı yazıp hiçbir aksiyon almıyorsunuz. 6 ay sonra aynı sorunu yaşıyorum siz hala aynı kargo firması ile çalışıyorsunuz ve mağduriyet devam ediyor. Kargomun yaşadığım şehre geldiği ve iadeye alındığı gün sizi aradım yine hiçbir şey yapmadınız. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum şikayet oluşturuyorum 5 gündür çözül yok. Alışveriş sonrası bu kadar kötü bir müşteri desteksizliği, çözümsüzlük olamaz!
