Adres Değişikliği Talebim Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

LCW üzerinden 2509031101955 numaralı siparişimde adres değişikliği yapmak istedim. Ancak siparişi verdikten sonra tüm gün boyunca online sistemleri çalışmadı ve adres güncellemesi yapamadım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişin kargoya verildiğini, artık hiçbir şekilde adres değişikliği yapılamayacağını ilettiler. Oysa kargo firmaları ürünü teslim aldıklarında genellikle mesaj gönderiyorlar ve bana böyle bir bilgilendirme gelmemişti. Buna rağmen adres değişikliği talebim reddedildi ve siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Siparişimi kredi kartı ile 3.850 TL tutarında ödemiştim. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin kaba ve yardımcı olmayan tavrı nedeniyle bir daha LCW’den ürün almayı düşünmüyorum ve bu markayı kimseye tavsiye etmeyeceğim. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle LCW’den özür ve uygun bir telafi bekliyorum.