Kuveyt Türk sorunu

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilmesi gereken Kuveyt Türk banka kartım konusunda ciddi bir gecikme yaşıyorum. İlk kart talebim 8 Nisan civarında yapıldı, Kuryenet ile gönderim sağlandı ancak kartım bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Uzun süre beklememe rağmen kart ulaşmayınca bankayla iletiş...

Kuveyt Türk’teki müşteri numaramı unuttuğum için iki gündür şifremi değiştiremiyor ve hesabıma erişemiyorum. Müşteri numaram olmadan işlem yapamadığım için hem internet şube hem de diğer kanallardan işlem yapamaz hale geldim. Bu süreçte hem çağrı merkeziyle hem de internet şube üzerinden görüştüm a...

Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli bot ile yönlendirme yapıyor ancak bot sorunu anlamıyor ve sonunda görüşmeyi kendiliğinden sonlandırıyor. Bu nedenle acil bir durumda dahi kimseye ulaşıp sorunumu aktar...

Kuveyt Türk Bankası'ndan taşıt kredisi kullandım ve kredi borcumu eksiksiz kapattım. Ancak banka, borcun kapandığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapmadığı gibi araç üzerindeki rehini de kaldırmadı. Bu durumu, pazar günü noter aracılığıyla araç satışı yapmak için gittiğimde öğrendim. Borcum b...

Kuveyt Türk’ün mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama açılmıyor, dolayısıyla hesaplarıma ve parama erişemiyorum. İnternet şubesine girmeyi denediğimde ise bu defa da mobil uygulamadan onay isteniyor, fakat uygulamaya zaten giremediğim için tama...

Kuveyt Türk kredi kartı borcumu bugün tamamen ödedim. Borcu kapatmak için hesabıma para yatırdım, “kart zaten o parayı çeker, borcunuz kapanır” denildi ancak karta yansımadı ve borç görünmeye devam ediyor. Ayrıca daha önce tarafıma verilen takip numarasını aradığımda telefona hiçbir şekilde ulaşılam...

Emekli maaşımı Kuveyt Türk’e taşımak için bugün şubeye gittim. İşlemi tamamlamak için Kuveyt Türk mobil uygulamasından onay vermem gerektiği söylendi ancak uygulamada “kriptografik donanım sorunu” uyarısı alıyorum ve onay veremiyorum. Samsung a30 model telefon kullanıyorum. Akbank, Odeabank ve QNB ...

Kuveyt Türk mobil şubemi uzun süredir aktif olarak kullanamıyorum. Hesabıma girmeye çalıştığımda “Hesabınız tüm şubesiz bankacılık işlemlerine kapalıdır, çağrı merkezini arayıp açtırın” uyarısı alıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise bu kez hiçbir işlem yapılmıyor ve “Şubenize gidin” denilerek top ...

Kuveyt Türk’te bulunan araç kredisi borcum için yapılandırma yapılması amacıyla tarafıma SMS ile 0262 723 49 11 numaralı telefon verildi. Yaklaşık 1 haftadır bu numarayı aramama rağmen hiçbir şekilde hatta cevap veren kimseye ulaşamıyorum. Borç yapılandırması talebim olmasına ve bu numaraya yönlend...

Kuveyt Türk’te emekli promosyonu kapsamında, her otomatik fatura ödeme talimatı için 500 TL, toplamda 5 talimat için 2.500 TL promosyon ödemesi yapılacağı bilgisi verildi. Şartları yerine getirerek 5 adet otomatik ödeme talimatı verdim ve bunların ödemeleri 23 Mart, 06 Nisan ve 13 Nisan tarihlerinde...

Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasına Samsung s24 cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulama ısrarla “zararlı yazılım olabilir” uyarısı veriyor ve gördüğüm kadarıyla benim gibi aynı sorunu yaşayan çok kişi var. Bu durum nedeniyle inanılmaz derecede mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığı...

Kuveyt Türk’e mobil uygulama üzerinden yeni müşteri olmak istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır kimlik doğrulama aşamasında ilerleyemiyorum. T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen sistem, telefon numaramın yanlış ve T.C. kimlik numaramın geçersiz olduğunu söyleyerek başvurumu...

Kuveyt Türk’ün çağrı merkezi ve şubeleriyle uzun süredir ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Bankanın çağrı merkezi numarasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, hat sürekli meşgul ya da bağlantı kurulamıyor. Bu nedenle şubeleri aramak zorunda kalıyorum ancak şubelerde de telefonlara bakan hiç kimse yok....

Kuveyt Türk’ten çıkarttığım banka kartım 7 Nisan’da adresime getirilmiş ancak evde olmadığım için kurye tarafından teslim edilememiş ve acenteye geri götürülmüş. Daha sonra tekrar teslim edilmesi için randevu oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca ara...

Kuveyt Türk Sağlam Kredi Kartı ile cumartesi günü bir optik mağazasından 15.200 TL tutarında alışveriş yaptım; ancak bu işleme taksit yapılmadığını gördüm. Bu tutarın tek çekim olarak yansıması beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağla...

Kuveyt Türk mobil uygulamasına 2 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “giriş bilgileriniz doğru değildir” şeklinde uyarı alıyorum. Bilgilerimi doğru girdiğimden emin olmama rağmen yaklaşık 10 kez denememe rağmen sisteme giriş yapamadım. Bu sorun nedeniyle mobil uygu...

Kuveyt Türk müşteri hizmetleri numarasını aradığımızda karşımıza çıkan yapay zeka tabanlı sesli yanıt sistemi yüzünden bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Mobil uygulamayı ve diğer dijital kanalları kullanmayı biliyoruz; buna rağmen müşteri hizmetlerini arıyorsak, demek ki daha detaylı ve...

Kuveyt Türk Antalya şubenizde bulunan hesabıma az önce yaklaşık 45.000 TL tutarında para girişi oldu. Bu işlemden hemen sonra banka tarafından “tüm kanallarınız erişime kapatılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım ve mobil, internet şube dahil hiçbir kanaldan hesabıma erişemiyorum. Kendi adıma kayıtlı ol...

Kuveyt Türk Premium kredi kartıma bağlı vadesiz hesabım için 22 Mart tarihinde Ankara’da “yurt dışı çıkış harcı pulu yatırma” kampanyasından yararlandım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kampanya kapsamında yatması gereken 1.250 TL iade tutarı hesabıma yatırılmadı. İlk olarak ...

Kuveyt Türk’ten yaklaşık 2 yıldır kullandığım Miles & Smiles kredi kartıma 4 Nisan tarihinde 1.250 TL tutarında yıllık üyelik/aidat ücreti yansıtıldı. Bu tutar geçen yıl da kartıma yansıtılmış, o dönem bu ücret iptal edilmiş ve bana bunun bir daha olmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen bu y...

Kuveyt Türk Konya Selçuklu Şubesi’nde ticari kartımın limit artırımı için 01.04.2026 tarihinde müşteri temsilcim ile görüştüm. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Limit artışı benim için şu an acil bir ihtiyaç olmasına rağmen hâlâ bir...

Kuveyt Türk’ün mobil uygulamasında yer alan “Ayın Kampanyası” kampanyasında toplam 4 görevden 3’ü başarıyla tamamlanmış olarak görünmesine rağmen, 1000 TL’lik seyahat harcaması yapma görevi yaptığım halde iki gündür sistemde tamamlanmış görünmüyor. Tüm şartları yerine getirmeme rağmen bu görev uygul...

Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasına aylardır giriş yapamıyorum. Sisteme giremediğim için internet şubesi ve mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum ve bu durum günlük bankacılık işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun sadece şubey...