Kuveyt Türk Çağrı Merkezine Ulaşamama Ve Şifre Yenileme Sorunu

Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine bağlanmak için bugün yaklaşık 1 saattir arama yapıyorum; ancak bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hem internet/mobil bankacılık hem de kart işlemleri için şifrelerimi unuttuğumdan dolayı desteğe ihtiyacım var, fakat telesekreter sürekli benden şifre istiyor ve canlı desteğe yönlendirmiyor.

Geçici şifre ve kart şifresi oluşturma ile ilgili SMS’ler almama rağmen, müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için sorunu çözemiyorum. Güvenlik nedeniyle şifrelerimi yenilemem ve hesaplarıma erişmem gerekiyor; ancak çağrı merkezi akışında temsilciye geçiş imkanı bulamıyorum.

Kuveyt Türk’ten, şifrelerimin yenilenmesi ve hesaplarıma erişim sağlayabilmem için acil şekilde müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını, gerekirse tarafıma doğrudan dönüş yapılmasını talep ediyorum.