to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Borç Yeniden Yapılandırma Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
Kuveyt Türk’e ait Sağlam Kart kredi kartımın borcu için yaşadığım malı sıkıntı nedeniyle yapılandırma talebinde bulunmak istiyorum. Haziran ayından bu yana biriken borcumla ilgili tarafıma gönderilen ihtarnamede toplam borcun yaklaşık 20 bin tl olduğu ve acilen 13 bin tl ödemenin gerektiği belirtiliyor. Ancak öğrenciyim, düzenli ve yüksek bir gelirim yok, bu nedenle istenen bu tutarı tek seferde ödeme imkanım kesinlikle bulunmuyor.
Kredi kartım Kırşehir Merkez şubesi üzerinden açılmış olmasına rağmen şu an başka bir şehirde yaşıyorum, bu yüzden şubeye bizzat gitme imkanım da yok. Müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve durumumu detaylı şekilde anlatamadım. Buna karşın ihtarnamede belirtilen sürenin yarın veya ertesi gün dolacak olması, hakkımda yasal takip başlatılacağı endişesiyle beni ciddi şekilde strese sokuyor.
Öğrenci olduğumu ve düzenli gelire sahip olmadığımı gösteren belgelerim mevcut, borcumu ödemek ve sorumluluğumu yerine getirmek istiyorum. Sadece gelirime uygun, makul ve uzun vadeli bir yeniden yapılandırma talep ediyorum. Yasal takip başlatılmadan önce, öğrenci olmam da dikkate alınarak borcumun taksitlendirilmesi, esnek ve gelirime uygun bir ödeme planı sunulması konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 9239’dur. Konuyla ilgili olarak 0537********51 numaralı telefondan tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
