to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Sorgulama Limiti Engeli Ödeme Yapmamı Engelliyor
Fatura Sorgulamak Neden Zor?
Kuveyt Türk mobil uygulamasında yaklaşık bir haftadır fatura sorgulama limitim nedeniyle sorun yaşıyorum ve faturalarımı ödeyemiyorum. Uygulama, ekran görüntüsüne bile izin vermediği için yaşadığım sorunu net olarak belgeleyemiyorum; ancak fatura ödeme işlemini her denediğimde limit engeline takılıyorum ve işlem gerçekleştiremiyorum.
Bu konuyla ilgili olarak 3 Ekim Cumartesi günü Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve limit sorunum devam ediyor. Faturalarımı zamanında ödeyememem, hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Fatura sorgulama limitimin acilen incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve faturalarımı sorunsuz bir şekilde ödeyebileceğim şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bana gönderilen mesajda otuz gün içinde 90 adet sorgulama yapılabilir yazıyor. Ben de benim 30 günüm ne zaman dolacak diye sorduğumda ne müşteri hizmetlerinden ne de bankadan bir dönüş alamıyorum. Bunun bilgisini veremiyorlar. Eylül ayından beri fatura sorgulama limiti ile ilgili mağduriyet yaşıyorum. Ekim ayına geldik daha kaç gün beklemem gerektiğini net bir şekilde öğrenmek istiyorum.
