to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk’te bulunan bireysel hesaplarıma bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan keyfi şekilde kısıtlama getirildi ve şu anda hesaplarıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Ne internet/mobil bankacılığa girebiliyor ne de hesaplarım üzerindeki varlıklarımı kullanabiliyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, önce zararlı yazılım kaynaklı bir problem olduğu söylendi. Ardından bunun aslında sistemsel bir sıkıntı olduğu ifade edilerek herhangi bir net gerekçe ya da çözüm sunulmadı. Üstelik çözüm üretmek yerine sürekli farklı müşteri temsilcilerine aktarıldım ve her defasında süreci baştan anlatmak zorunda bırakıldım.
Bugün pazar olduğu için şubeye gitme imkanım olmadığından, yaşadığım mağduriyet daha da büyümüş durumda. Hesaplarıma ulaşamadığım için kendi param üzerinde tasarruf edemiyor olmamı adeta bir haksızlık eşdeğer buluyorum. En son yaklaşık üç hafta önce Erzurum şubesine gitmiştim ve o tarihten bu yana herhangi bir olumsuz bildirim yapılmamışken bugün böyle bir kısıtlama ile karşılaştım.
Kuveyt Türk nezdindeki 8100 müşteri numaralı hesabımın neden kısıtlandığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, sistemsel denilen sorun ne ise acilen giderilerek hesap erişimimin derhal sağlanmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kuveyt Türk’te genel olarak yaşadığım hizmet sorunları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bugün yaşanan olayda, çözüm beklerken aksine yeni problemlerle karşılaştım ve müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar çelişkili oldu. Ayrıca bankaya ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum; çoğu zaman yetk...
Kuveyt Türk mobil uygulamasına yaklaşık 4–5 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “teknik bir aksaklık sebebiyle geçici olarak mobil uygulamaya erişilememektedir” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu sorunla karşılaşınca müşteri hizmetlerini ar...
Kuveyt Türk bankasında kullandığım mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 20 gündür giriş yapamıyorum. Tek şifrem kilitlendi ve defalarca değiştirmeme rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor, giriş yapmama izin vermiyor. Bu nedenle mobil uygulamayı aktif olarak kullanamıyor ve bankacılık işlemlerimi g...
Yaklaşık 15 gündür Kuveyt Türk’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ne mobil uygulamaya ne internet şubeye ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Şubeye/ATM’ye gittiğimde de kartım ve hesabım üzerinden işlem gerçekleştiremiyorum. Bu süre boyunca bankadan konuya ...
Yaklaşık 20 gün önce Kuveyt Türk banka hesabım hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabımın kapatıldığını tesadüfen fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde yüzüme telefon kapatıldı ve hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımda herhangi bir ...
Yorumlar