to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk’te genel olarak yaşadığım hizmet sorunları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bugün yaşanan olayda, çözüm beklerken aksine yeni problemlerle karşılaştım ve müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar çelişkili oldu. Ayrıca bankaya ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum; çoğu zaman yetkili birime erişemiyor, ulaşım sorunu nedeniyle taleplerime yanıt alamıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Özellikle çağrı merkezi, taleplerime ivedi şekilde dönüş yapmıyor ve sorunların çözümü için hızlı aksiyon almıyorlar. Bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Yaşadığım mağduriyetin hem manevi hem de maddi boyutu var; yaklaşık 35.000 TL’lik bir kaybım söz konusu.
Sorunumu müşteri hizmetlerine ilettim ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı, çelişkili bilgilerle süreç daha da karmaşık hale geldi. Beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu tür problemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.
Kuveyt Türk Bankası'nın müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ne zaman arasam ya da bir soru sorsam, müşteri temsilcilerinden hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Bu durum sürekli olarak karşıma çıkıyor ve her defasında sorunuma çözüm bulamadan görüşmeyi sonlandırmak zorunda kalıyorum. ...
Kuveyt Türk Müşteri Hizmetleri’ne, Defalarca şikayet ve talep bildirimi oluşturmamıza rağmen, tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmemektedir. Her seferinde 30 gün bekledikten sonra sadece “şikayetiniz çözüldü” şeklinde bir SMS alıyoruz. Ne bir arayan var, ne de detaylı bir bilgilendirme yapan bir...
Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Bugün müşteri hizmetlerini üç kez aramak zorunda kaldım. İlkinde sorun çözüldü denildi fakat çözülmedi. İkinci görüşmede ses kesildi, tekrar aradığımda ise temsilci bana şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Eğer şubeye ...
Yorumlar