to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Bankacılık Şifrem Kilitlendi, Giriş Yapamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Kuveyt Türk bankasında kullandığım mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 20 gündür giriş yapamıyorum. Tek şifrem kilitlendi ve defalarca değiştirmeme rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor, giriş yapmama izin vermiyor. Bu nedenle mobil uygulamayı aktif olarak kullanamıyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem beni sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriyor, aynı yönlendirmeleri tekrar tekrar dinlememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla ne sorunun kaynağını öğrenebiliyorum ne de herhangi bir çözüm sunuluyor.
Kuveyt Türk’ün, tek şifremdeki kilitlenme sorununu gidererek mobil bankacılıkta tek şifremi tamamen kaldırmasını ve hesabıma yeniden sorunsuz şekilde erişim sağlamamı istiyorum. Müşteri numaramı inceleyerek konunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
3 gün oldu hala daha dönmediniz! 20 günden fazladır bankacılık işlemleri yapamıyorum. Tüm işlemlere sekte uğrattınız bu nasıl bir bankacılık anlayışı!?
