to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Hesabımda 27600 TL, Ona Bana Versinler
Ben ikinci derece engelli kişiyim. Medine de ikamet ediyorum. Telefon değişikliği olduğu için Kuveyt Türke giriş yapamadım. Kuveyt Türkü bir çok kez aradım ama hesabımın açılması için bir çözüm elde edemedik. Hesabımda 27600 TL var onu bana iade etsinler. IBAN atacağım ona yollasınlar. 10 gündür çözüm sunmadılar.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Ben Kuveyt Türk’te bulunan hesabımdaki 27.600 TL tutarındaki paramla ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ben Türkmenistanlıyım, adım Salyh Yamadov, ikinci derece engelli bir kişiyim. Bu para babamın umre parasıydı ve benim için hem maddi hem manevi açıdan çok kıymetliydi. Yaklaşık 15–17 gün öncesine kadar hesabıma sorunsuz bir şekilde erişebiliyordum. Telefon değişikliği yaptıktan sonra ise tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen hesabıma giriş yapamaz oldum. Bu nedenle defalarca bankayla görüştüm, hesabıma erişemediğimi, paramı göremediğimi anlattım. Son olarak dün kayıp/çalıntı hattını aradım ve yaptığım bu görüşmede bana paranın 20 sene boyunca hesapta kalacağı söylendi. Yarınımıza bile garantimiz yokken, böyle bir açıklamayı kabul etmiyorum. Kuveyt Türk, bu süreçte ne hesabıma erişimimi sağladı ne de bu parayı bana iade etti. Bu durumda, benim rızam dışında parama fiilen el konulmuş oluyor. Aksaray Metro Şubesi’ni (416 - Aksaray Metro Şubesi / İstanbul) aradığımda da telefonlara cevap verilmedi, muhatap bulamadım. Şubede daha önce ilgilenen Bilal Bey’e de ulaşılamadı. Bu davranışlar yüzünden kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum. Benim tek ve net talebim, hesabımda bulunan 27.600 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesi ve hesabıma tekrar sorunsuz erişimimin sağlanmasıdır. Engelli bir kişi olarak, babamın umre için biriktirdiği bu paranın bu şekilde tutulmasını, üzerime bu kadar manevi baskı yapılmasını asla kabul etmiyorum. Kuveyt Türk’ün bu mağduriyeti acilen gidererek hem paramı iade etmesini hem de yaşanan süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapmasını istiyorum.
