Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33045469

Yetkili Servis Randevusu Sorunu Ve İletişim Eksikliği

profile
Mehmet
Kumtel
15 Temmuz 2025 11:39
2.909

Kumtel marka ankastre setin kurulumu için 15 gün önce Tekirdağ Süleymanpaşa ilçesi Nur Teknik yetkili servisine başvurdum ve 12.07.2025 günü 17:00-18:00 saatleri arasında montaj randevusu aldım. Belirtilen gün ve saatte servis sağlanmadığı gibi, ilgisiz cevaplarla geçiştirildim. Daha sonra, adı Mehmet olan bir teknikerin cep numarası tarafıma iletildi ve servisten çekildiler. Teknikeri aramama rağmen telefonu kapalıydı. Pazartesi günü bana dönüş yaparak aracının arızalı olduğunu, servisin beni arayıp bilgi vermesi gerektiğini söyledi. Tekrar servisi arayarak 15.07.2025 sabahı 09:00-10:00 arasına yeni bir randevu aldım. Ancak yine kimse gelmedi, arayan da olmadı. Sonunda Mehmet isimli teknikere ulaştım, bana sert bir şekilde servis bilgi vermiyor mu ki beni sürekli arıyorsunuz dedi. Servisteki bayanı aradığımda ise sesimi yükseltmememi söyledi. Kumtel markasının kalitesinden şüphem yok, ancak uzun yıllardır faaliyet gösteren bir firmanın bu şekilde amatör bir servis ekibiyle çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu hizmetle marka piyasada tutunamaz. İnsanları bu servis ve çalışanlarıyla muhatap edip sinir ve stres sahibi yapmaya hakkınız yok. Sonuçta ürün bir şekilde kurulur, fakat her yemek yaptığımda bu olayı hatırlayacağım. Kumtel firmasına yakıştıramadım ve şikayetçiyim. Müşteri memnuniyeti çok önemli, hassas ve kırılgan bir konudur.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Kadir sonuçtan memnun
Çözüldü

Kurulum İçin Günlerdir Dönüş Alamıyorum, Mağduriyetim Artıyor

profile
Kadir
Kumtel
23 Temmuz 2025 11:05
651
"Şikayetvar üzerinden yazılan şikayet üzerine yetkili servis yönlendirildi, keşke kendi müşteri hizmetleri numaraları ve formları üzerinden bu hizmeti sağlayabilselerdi. Yine de günün sonunda kurulum yapıldı, mağduriyet giderildi. Şikayetvar yetkilisi Oktay Bey'e ilgisi için teşekkür ederim."
kurulum-icin-gunlerdir-donus-alamiyorum-magduriyetim-artiyor-1.jpg

Kurulum Randevusunda Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu

profile
İbrahim
Kumtel
12 Temmuz 2025 19:12
613

Kumtel marka ankastre set aldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor olmasına rağmen, 25 dakika bekleyip sonunda bağlandım ve kurulum için randevu oluşturdum. Aradığım günden 4 gün sonrasına randevu alabildim. Randevu günü ise ne gelen oldu ne de giden. Firmaya ulaşmaya çalışıyoruz fakat ulaşamıyor...

6 Gün Boyunca Ankastre Set Montajı İçin Bekletildim, Çözüm Yok

profile
Yavuz
Kumtel
10 Temmuz 2025 15:16
632

Kumtel'den alınan 3'lü ankastre setin kurulumu için 06.07.2025 tarihinde web siteleri üzerinden servis talebi oluşturdum. 07.07.2025 tarihinde tarafıma firmadan servis kayıt numarası SMS ile iletildi. İşimi sağlama almak adına çağrı merkezini arayarak teyit ettirdim. Tarafıma 3 ila 5 gün içinde serv...

1 Destek

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Yaşanan Sorunlar

profile
Hüseyin
Kumtel
11 Ocak 2025 00:07
628

Kumtel marka ankastre set aldım. 1 hafta öncesinden müşteri hizmetlerini arayarak kurulum yapmaları için randevu oluşturdum. Randevunun olduğu gün 4 kere müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen belirli bir saat söylemediler ve gün içerisinde geleceklerini söylemelerine rağmen yaklaşık 7 saat bekledik...

Kumtel Servis Hatası: Gaz Kaçağı Ve Mağduriyet

profile
Kadir
Kumtel
16 Şubat 2025 15:06
3.736

15 Şubat 2025 Cumartesi günü Tekirdağ Çorlu'da ikamet adresime Kumtel yetkili servisi ankastre set kurulumu için geldi. Ocağı kurduktan sonra herhangi bir gaz kaçağı olup olmadığını kontrol etmedi, etmesi gerektiğini söyledim ve kaçak olursa ocakta yanmama gibi bir durum olacağını belirttiler ve git...

Kumtel Servis Hatası: Gaz Kaçağı Ve Mağduriyet

Öne Çıkan Konular

Kumtel Ankastre Set Kumtel 60-SF40F Kumtel Kurulum Kumtel ankastre set kurulumu Kumtel Ankastre Set arıza Kumtel marka ankastre set Kumtel 60-SF40F tekirdağ Kumtel 60-SF40F yetkili servis randevu Kumtel müşteri Kumtel markası
Kumtel
60-SF40F
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru