to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kumtel Isıtıcıda Garanti Dışı Servis Ve Aşırı Ücret Talebi
14.01.2026 tarihinde Avansas üzerinden Kumtel mh-2300 Orbit Dual kule tipi infrared 2300 W dikey ısıtıcı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra ısıtıcı tamamen çalışmaz hâle geldi ve hiç çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü kendi imkanlarımızla Pendik Kumtel yetkili servisine götürdük.
Yetkili serviste, ürünün garanti kapsamına girmediği, sanki düşürülmüş veya çalışırken hareket ettirilmiş gibi bir sebeple bozulduğu söylendi ve bu gerekçeyle garanti dışı bırakıldı. Bu açıklamayı son derece komik ve mantıksız buluyorum; ürün normal kullanımdayken bozuldu ve herhangi bir darbe almadı. İlk aşamada parça değişimi için 900 TL ücret istediklerini belirttiler, daha sonra bu bedeli 1.200 TL’ye çıkardılar.
Ürün henüz çok yeni ve garanti süresi devam etmesine rağmen, hem Kumtel’in bu tavrından, hem Pendik Kumtel yetkili servisinden, hem de ürünü aldığım Avansas’tan mağduriyet yaşadım. Ürünün garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ya da ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14.01.2026 tarihinde Avansas üzerinden Kumtel mh-2300 Orbit Dual kule tipi infrared 2300 w dikey ısıtıcı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra ısıtıcı tamamen çalışmaz hale geldi ve hiç çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü kendi imkanlarımızla Pendik Kumtel yetkili servisine götürdük.
Yetkili serviste, ürünün garanti kapsamına girmediği, sanki düşürülmüş veya çalışırken hareket ettirilmiş gibi bir sebeple bozulduğu söylendi ve bu gerekçeyle garanti dışı bırakıldı. Bu açıklamayı son derece komik ve mantıksız buluyorum, ürün normal kullanımdayken bozuldu ve herhangi bir darbe almadı. İlk aşamada parça değişimi için 900 TL ücret istediklerini belirttiler, daha sonra bu bedeli 1.200 TL’ye çıkardılar.
Ürün henüz çok yeni ve garanti süresi devam etmesine rağmen, hem Kumtel’in bu tavrından hem Pendik Kumtel yetkili servisinden hem de ürünü aldığım Avansas’tan mağduriyet yaşadım. Ürünün garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ya da ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Avansas üzerinden Kumtel mh-2300 Orbit Dual ısıtıcıyı aldım, bir ay sonra çalışmaz hale geldi. Yetkili servise götürdüm, garanti dışı söylendi ve yüksek tamir ücreti talep edildi. Avansas hızlı dönüş yaptı, ancak Kumtel ve yetkili servisten yanıt alamadım. Markanın tutumunu memnuniyetsiz buldum ve bir müşteri daha kaybettiğini düşünüyorum.
Halen Kumtel markası tarafından dönüş beklemekteyim. Bu kadar ilgisiz, Ürünün arkasında durmayan bir marka olamaz, Yakıştıramadım Garantili olan bir ürün acilen garantiden değişmesini rica ediyorum.
