Berivan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kurulum Randevusu Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Berivan
28 Şubat 22:27
817"Şikayetim kısa bir süre içerisinde giderildi teşekkürler."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Müşteri Temsilciliği Nedeniyle Kurulum Gecikmesi
Emine
13 Nisan 17:25
945Emine'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”
Kumtel markasına ait Kumtel Dizayn Siyah Cam ankastre setimin kurulumu için 13 Nisan 2026 Pazartesi günü İzmir Seferihisar adresime servis randevusu verilmişti. Ancak daha sonra Pazartesi günü Kumtel müşteri hizmetlerini arayan mağdur, kurulumun Perşembe günü yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi ve ben de tüm planlamamı Pazartesi günü bilgisine güvenerek yaptım.
13 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda bana verilen bu bilginin yanlış olduğu, kurulumun ancak yeniden 16 Nisan Perşembe günü yapılabileceği söylendi. Görüşme sırasında ayrıca “mağduriyetiniz bizi ilgilendirmez, konuşsanız bile Perşembe günü gelecekler, isterseniz şikayet edin” şeklinde son derece saygısız ve kabul edilemez bir üslupla karşılaştım.
Bu yanlış bilgilendirme ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle evimde doğalgazı kullanamıyor, ısınma konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için kurulum işleminin mümkünse 13 Nisan 2026 Pazartesi gününe çekilmesini ve tarafıma bundan sonra doğru, tutarlı ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
14 Nisan 08:37 (Şikayetten 15 saat sonra)
Emine
16 Nisan 14:37
Benzer Şikayetler
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil
20 Gündür Beklenen Kurulum Yapılmadı, Mağdur Edildik
Yusuf
20 Ekim 2025 09:41
65225.09.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldığımız Kumtel cam ankastre setin kurulumu için Kumtel’in internet sitesinden montaj kaydı oluşturdum. Bir gün sonrasına, yani 29.09.2025 tarihine montaj randevusu verildi ancak o gün evde olamayacağımız için 06.10.2025 tarihinde kurulum yapılmasını tale...
Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Uzayan Gecikme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet
Ayhan
09 Kasım 2025 11:07
1.207Kumtel Cam Ankastre Set Siyah model ürünü 28 Ekim 2025 tarihinde bir marketten satın aldım. Satın aldıktan sonra aynı gün Kumtel Ana Bayii’ni arayarak Manisa/Soma ilçesi için kurulum kaydı oluşturdum. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen yetkili servis kuruluma gelmedi. Bu süreçte Kumtel müşteri hiz...
Tarık sonuçtan memnun değil
Randevu Gününde Servis Gelmedi, Zaman Kaybı Ve Telafi Talebi
Tarık
11 Şubat 17:48
911Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için 11.02.2026 tarihi, tüm gün için randevu oluşturdum. Ancak randevu günü ne eve gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir telefon açıldı. Sadece mesaj yoluyla bana ulaşılamadığı iddia edildi. Mesaj gönderen servis numarasını saniyeler içinde aramama rağmen...
Ayşe sonuçtan memnun
Çözüldü
Kumtel Ankastre Ocağım İçin Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Ayşe
05 Mart 13:40
547Kumtel markalı ankastre ocağım için 23 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki adresime kurulum talebi oluşturdum. Ürün sıfır olduğu ve garant...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Kumtel Kategorileri
-
![ikon]()
Airfryer
1.584
-
![ikon]()
Ankastre Fırın
1.993
-
![ikon]()
Ankastre Set
5.337
-
![ikon]()
Aspiratör
437
-
![ikon]()
Barbekü
10
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
138
-
![ikon]()
Buzdolabı
145
-
![ikon]()
Davlumbaz
1.200
-
![ikon]()
Elektrikli Düdüklü Tencere
37
-
![ikon]()
Elektrikli Isıtıcı
291
-
![ikon]()
Elektrikli Izgara
19
-
![ikon]()
Fanlı Isıtıcı
313
-
![ikon]()
Fırın
850
-
![ikon]()
Halı Yıkama Makinesi
77
-
![ikon]()
Hamur Yoğurma Makinesi
198
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
13
-
![ikon]()
Kettle
17
-
![ikon]()
Kıyma Makinesi
21
-
![ikon]()
Klima
350
-
![ikon]()
Mikrodalga
74
-
![ikon]()
Ocak
2.631
-
![ikon]()
Radyatör
21
-
![ikon]()
Set Üstü Ocak
1.398
-
![ikon]()
Süpürge
62
-
![ikon]()
Şarjlı Mop
43
-
![ikon]()
Tost Makinesi
99
-
![ikon]()
Ütü
20
-
![ikon]()
Ütü Masası
7
-
![ikon]()
Vakum Makinesi
31
-
![ikon]()
Vantilatör
593
Yorumlar