to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasından aldığımız ankastre set içerisinde yer alan Kumtel aspiratörün kurulumu için, internet sitesinde açıkça “ücretsiz kurulum” ibaresi yer almasına rağmen kurulum sırasında benden 300 TL nakit ücret alındı. Yeni aldığım bir ürün için, özellikle sitede ücretsiz denmesine karşın kurulum ücreti talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kuruluma Kumtel’in yetkili servisi geldi ve aspiratör montajı sonrasında bu ücreti istedi. Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kullanım kılavuzunda böyle yazdığını söyleyip durumu bu şekilde geçiştirdiler. İnternette “ücretsiz kurulum” ifadesi varken, sonradan kılavuz bahanesiyle ek ücret alınması, tüketici olarak kendimi gerçekten kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Kısa süre önce kendi evime aldığım Arçelik marka ürünü yetkili servis üç kez ücretsiz olarak kurdu; buna rağmen Kumtel’in yeni alınmış bir ürün için, üstelik ücretsiz denilen bir hizmetten 300 TL kurulum ücreti alması hiç yakışmadı. Ürün tanıtımındaki ücretsiz kurulum vaadine rağmen benden alınan bu kurulum ücretinin iadesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını talep ediyorum.
Evime ankastre seti ihtiyacım olduğu için yaptığım araştırmalar sonucunda kurulumun ücretsiz olduğu belirtilen Kumtel Home Beyaz Ankastre Seti’ni Hepsiburada üzerinden satın aldım. Özellikle kurulum ücreti alınmaması sebebiyle Kumtel markasını tercih ettim. Ancak ürünün kurulumu için Kumtel müşteri ...
İnternetten Kumtel marka satın aldığımız aspiratör için gelen servis sürecinde yaşadığımız sıkıntılar vardır. Bu sıkıntılar gelen servis görevlilerinin lakayıt müşteriye özensiz davranışlarıdır. Bir diğer konu ise aspiratörün filtresinin olmadığını ve bunu satın almamız gerektiğini söyleyip 100 TL A...
Kumtel'den aldığım aspiratör için Kumtel servisini aradım, bacasız kullanacağımı söyledim. Aspiratör filtresinin 400 TL, takma ücretinin ise 150 TL olduğunu söylediler ve kabul ettim. İlk servisi aradığımda bana ücretsiz takılacağı söylenmesine rağmen, daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda yetk...
Kumtel marka sürgülü aspiratörümün kurulumu için 24.12.2025 tarihinde İstanbul Eyüp’te yetkili servisle yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Aspiratörün boru bağlantısı olmasına rağmen, gelen servis görevlisi zorla filtre takılması gerektiğini, aksi halde montajı yapamaya...
Yorumlar