Stok Yok Deyip Ürün Satışta Görünmesi Ve Değişim Sürecinin Uzaması

BİM’den Mayıs ayında Kumtel Yavaş Sıkım Katı Meyve Sıkacağı hsju-01 model ürünü yaklaşık 1700 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre sonra ürün arızalandığı için Kumtel servisine gönderdim ve servis incelemesi sonrasında ürün değişiminin onaylandığı bilgisi verildi.

Daha sonra bana, aynı ürünün stoklarda olmadığı, stoklara girince gönderilebileceği, istersen istersem internet sitesinden eşdeğer bir ürün seçebileceğim söylendi. Ancak Kumtel’in internet sitesine girdiğimde, benim aldığım hsju-01 model katı meyve sıkacağının stokta gözüktüğünü ve 3.629 TL fiyatla siteden satın alınabildiğini gördüm. Yani bir yandan stokta olmadığı söylenirken, diğer yandan aynı ürün son kullanıcıya satışa açık durumda görünüyor.

Hem mağduriyetimin uzaması hem de çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle rahatsız oldum. Onaylanan değişim sürecinin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını ve Kumtel hsju-01 model katı meyve sıkacağımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.