to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ankastre Set Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
Kumtel.com üzerinden 10.989 TL ödeyerek Kumtel Home Basic Beyaz Cam Ankastre set siparişi verdim (Sipariş No: km7311386262). Ürünüm yaklaşık bir haftadır tarafıma ulaşmadı ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Kumtel müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak bana kargo takibi yapılamadığını söylediler ve yardımcı olmadılar. Bu süreçte hem ürünüm elime ulaşmadı hem de net bir bilgi alamadım.
Ücretimin iadesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
15.11.2025 tarihinde Kumtel ankastre set siparişi verdim ve 10.949 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi, depoda bekletildiği söylendi. Bugün, 23.11.2025 itibarıyla hâlâ teslimat ve kurulum yapılmadı.
Kumtel Hatay Antakya servisini defalarca aradığımda, her seferinde “gün içinde gelinecek” denilerek oyalanıyorum fakat kimse gelmiyor, sürekli erteleniyor. Bu süreçte ciddi bir umursamazlık ve ciddiyetsizlikle karşılaştığımı düşünüyorum.
Ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilerek kurulumunun acilen yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet var a yazınca aramaya başladılar yoksa da hiçbir alaka ve takip edebileceğimiz bir platform yok.
Değerli Müşterimiz Mevlana B.; Sipariş Edilen Ankastre Set Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel şikayet var Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
