İş Bankası Mobil Bankacılık Erişimi Uzun Sürede Kesintili, Şube Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Döngü

İş Bankası mobil bankacılık hizmetini yaklaşık iki aydır kullanamıyorum. Bankaya gidip sorduğumda güvenlik veritabanına takılmışsınız dediler. Mobil bankacılık şifresi almak istediğimde uygulama üzerinden sürekli “Şifre almak için şubeye başvurunuz” uyarısı alıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez şubeye gidip ıslak imza vermem gerektiği söyleniyor.

Kahramanmaraş Çarşı Şubesi’ne gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söyleniyor ve her iki taraf da beni sürekli birbirine yönlendirerek net bir çözüm sunmuyor. Bu süreçte bir belediye çalışanı olarak her ay bankaya gitmek zorunda kalıyorum ve mobil bankacılığı kullanamamak işimi ve günlük bankacılık işlemlerimi ciddi şekilde zorlaştırıyor.

İki aydır devam eden bu sorunun artık çözüme kavuşmasını ve mobil bankacılık hesabımın açılarak mobil bankacılık şifremi alabilmem için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.