Servis Sorunları Nedeniyle Klima İadesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Kumtel’den satın aldığım KMSAC-12 I model klimamın kurulumu için 15 gündür bekliyorum. Satın alma sırasında kurulumun 7 gün içinde yapılacağı belirtilmişti, ancak bu süre çoktan geçti ve hâlâ servis gelmedi. Her gün aradığımda “yarın gelecek” denilerek oyalandım, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı...

Biz bir hata yapıp Kumtel firmasından klima aldık. O günden beri mağduruz. Kuruluma gelmiyorlar, telefonlara cevap vermiyorlar. Karşımızda muhatap yok. Paramızla rezil olduk. Klima geldiği gibi bir aydır kutusunda duruyor, 15 günü geçti. İade de edemiyoruz. Dışarıdan ekstra ücret vererek taktırmak z...

Kumtel'den aldığım 2 adet klimanın pazartesi günü kurulum için Mersin Erdemli yetkili servisine talep açtırdım. Tekrardan beni aradılar, yanlış talep oluşturduklarını, ekibi fatura adresine yönlendirdiklerini ve salı günü geleceklerini söylediler. Düzeltme yapılmasına ve aciliyetimi bildirmeme rağme...

Kumtel Matsu -12 model klima satın aldım kurulumu için 28 Temmuz 2025 Pazartesi tarihinde servis randevusu aldım. Ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde gelip kurulumu gerçekleştirmediler. Bu konuyla ilgili tam 12 kez servis numarasını aradım ve defalarca da mesaj attım, fakat hiçbir aramama veya ...

Kumtel'den klima aldım ve iki haftadır kurulum için gelmiyorlar. Defalarca aradım ama yetkililer sadece 'Size en kısa sürede dönüş yapılacaktır' diyerek yardımcı olduklarını düşünüyorlar. İşin ilginç yanı, Kumtel'i aradığımda geniş servis ağı sayesinde her yerde hızlı kurulum ve hızlı hizmet sundukl...