İş Bankası Petrol Ofisi Yakıt Kampanyasında Yaşanan Mağduriyet Ve Sistemsel Sorunlar

Su Unal

İş Bankası

22 Aralık 2025 09:15

454

İş Bankası’nın Petrol Ofisi ile düzenlediği yakıt kampanyasından faydalanmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kampanya şartlarına göre, 4 defa 1.000 TL’lik yakıt alımında, alışverişlerden birinin Öde Geç ile yapılması halinde 350 TL hediye kazanılacağı belirtilmiş durumda. Bu kampanyaya güvenerek ve diğer bankaların kampanyaları yerine özellikle İş Bankası’nı tercih ettim.

İş Bankası’nın kampanya sayfasında listelenen Öde Geç üyesi Petrol Ofisi istasyonlarının hepsine tek tek gittim. Ancak gittiğim yerlerde ya “İş Bankası POS cihazımız yok” denildi ya da Öde Geç istasyonu hiç algılamadı. Öde Geç sisteminin algıladığı istasyonlarda ise bu kez “Bizde banka POS cihazı yok” cevabını aldım. Ayrıca kampanya listesinde kampanyaya dahil göründüğü halde, istasyonlar “Bu kampanyaya katılmıyoruz” diyerek ödeme almak istemedi ve bu nedenle kampanyadan faydalanamadım. Yani kampanya listenizde yer alan bilgilerle sahadaki gerçek durum kesinlikle örtüşmüyor.

Bu sorunla ilgili olarak İş Bankası’na iki defa başvuruda bulundum, durumu detaylıca anlattım. Buna rağmen kampanyanın bitimine çok az süre kalmış olmasına karşın tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem kampanya koşullarını yerine getiremiyorum hem de sürenin daralması nedeniyle mağduriyetim daha da büyüyor. Üç harcamayı POS ile yaptığım istasyona Öde Geç yetkisi vermenizi rica ediyorum, kendileri de sizden aksiyon bekliyor.

İş Bankası’ndan, kampanya listenizdeki üye Petrol Ofisi istasyonları ile sahadaki uygulamanın acilen düzeltilmesini, Öde Geç ve POS cihazı kaynaklı sistemsel sorunların giderilmesini ve kampanya koşullarını sağlayacak şekilde yakıt alımı yaparak 4 defa 1.000 TL’lik alışverişe karşılık 350 TL hediyemi alabilmem için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

is-bankasi-petrol-ofisi-yakit-kampanyasinda-yasanan-magduriyet-ve-sistemsel-sorunlar-1.jpg

Su Unal

23 Aralık 2025 10:02

Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi Daha önce de müşteri hizmetlerini aradım çözüm için iki haftadır bekliyorum. Rapora çözümlendi yazılmış hiçbir çözüm sunulmadığı halde. En son buraya başvurdum Buradan da hiçbir yanıt vermedi İş Bankası maalesef, güvenimiz hayal kırıklığına dönüştü, yazık.