to read complaints and reviews, or file yours.Servis Kaydı Alındı, Çözüm Hâlâ Yok: Garanti Mağduriyeti
Kumtel ankastre fırınım ısınmadığı için 23 Eylül 2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Ancak 14 Ekim’e kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İzmir Menemen’de yaşıyorum ve fırınım garanti kapsamında. İkinci aradığımda herhangi bir kayıt oluşturulmadığı belirtildi, ardından tekrar aradığımda kayıt açıldı ve 14 Ekim’de yalnızca bir SMS ile bilgilendirildim. Ancak bu SMS’ten sonra da 10 gün geçti ve hala tarafıma ulaşan, sorunu çözmeye gelen kimse olmadı.
Servis kaydı numaram: 9823627. Fırınım kullanıcı hatası olmadan arızalandı ve garanti kapsamında tamir edilmesini bekliyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Özgür K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Özgür K.; Servis Kaydı Alındı, Çözüm Hâlâ Yok: Garanti Mağduriyeti başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef gönderdiğiniz arkadaşlar gelip fırına bakıp problemi anlayıp düzeltmeden gittiler. 31 ekimde geldiler, fırına sadece baktılar ve bir parça söylemelerinin gerektiğini söylediler. Gittikten sonra 20 gündür hala bir geri dönüş olmadı. Üstüne bir de talebimi yapıldı diye kapatmış eve gelen arkadaşlar. Sıfır iş ahlakı ve cidden bu kadar büyüyen bir sorunu ilk defa yaşıyorum. İki ayı geçti evimde fırın kullanamıyorum. Bu durumu fırının maliyetinden bağımsız bir şekilde sırf şu yaşadığım mağduriyet yüzünden dava edeceğim.
