to read complaints and reviews, or file yours. 
Erzurum’da Kumtel ankastre set kurulumum için bugün servis beklerken, servis tarafından bir kez arama yapılmış, o anda telefonu duymadığım için ulaşamamışlar ve hiçbir şekilde tekrar aramadan ya da SMS ile bilgilendirme yapmadan kaydımı direkt iptal etmişler. Çağrı merkezine bağlanmak zaten son derece zor, defalarca aramama rağmen sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
Tekrar aradığımda ise bunun prosedür olduğu, kaydın yeniden açılması gerektiği ve kurulum için bir 3 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Ocağım olmadığı için zaten günlerdir mağdur durumdayım, şimdi bir de gereksiz yere yeniden beklemem isteniyor. Bir kez telefonun duyulmamasını gerekçe gösterip, hiçbir esneklik tanımadan randevunun iptal edilmesi ve müşterinin tekrar günlerce bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kumtel’den, mevcut kaydımın dikkate alınarak bana öncelik tanınmasını ve ankastre set kurulumumun acil olarak, en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
1 Ağustos’ta Bursa Gürsu’daki adresimiz için Kumtel ankastre set kurulumu talebinde bulunduk. Telefonda 3-5 gün içinde servis geleceği söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne de arayan oldu. Defalarca servisi ve müşteri hizmetlerini aradık, telefonlar uzun süre çalıyor fakat k...
Kumtel’den aldığım ankastre set için 5 Ocak’ta kurulum talebi oluşturdum. Telefonda en geç 5 iş günü içerisinde kurulumun yapılacağı söylendi ancak bugün 6. İş günü olmasına rağmen hâlâ gelen giden olmadı, tarafıma herhangi bir dönüş de sağlanmadı. Bu süreçte Kumtel çağrı merkezini 3–4 kez aradım, ...
Kumtel marka ankastre set aldık. Defalarca kurulum için aramamıza rağmen telefonda bekletilip, 20 dakikayı aşan sürelerde kimse cevap vermiyor. WhatsApp üzerinden kurulum talebinde bulunduk. Bir hafta sonra, evde olmayacağımız tarihe randevu verilmiş. Çalışıyoruz, her zaman izin alamıyoruz. Evde olm...
03 Ekim tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden 3’lü ankastre set kurulum başvurusu yaptım. Başvurum sonrası arandım ve en kısa sürede tarafıma ulaşılacağı söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan var ne de gelen. Ocağımızı kullanamıyoruz ve mutfakta hiçbir işimizi halled...
Yorumlar