Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
KO-40 TAHDF Rustik
Kumtel'den Ankastre Set Kurulumunun Gecikmesi Ve Yanıt Eksikliği

ID:34846345

Kumtel'den Ankastre Set Kurulumunun Gecikmesi Ve Yanıt Eksikliği

Ali

Kumtel

12 Ocak 14:07

701

Kumtel’den aldığım ankastre set için 5 Ocak’ta kurulum talebi oluşturdum. Telefonda en geç 5 iş günü içerisinde kurulumun yapılacağı söylendi ancak bugün 6. İş günü olmasına rağmen hâlâ gelen giden olmadı, tarafıma herhangi bir dönüş de sağlanmadı.

Bu süreçte Kumtel çağrı merkezini 3–4 kez aradım, her seferinde kayıt alındı ancak bana herhangi bir referans numarası verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezi üzerinden ayrıca şikayet kaydı da oluşturdum, sorunun servisten kaynaklandığı ifade edildi fakat yine de kurulum için kimse yönlendirilmedi.

Uzun süredir mağduriyet yaşamamam için ankastre setimin kurulumunun artık acilen yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Kumtel

13 Ocak 12:29 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sevgili müşterimiz ,Ali Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan memnun

Çözüldü

Kurulum İçin Günlerdir Dönüş Alamıyorum, Mağduriyetim Artıyor

Kadir

Kumtel

23 Temmuz 2025 11:05

651

"Şikayetvar üzerinden yazılan şikayet üzerine yetkili servis yönlendirildi, keşke kendi müşteri hizmetleri numaraları ve formları üzerinden bu hizmeti sağlayabilselerdi. Yine de günün sonunda kurulum yapıldı, mağduriyet giderildi. Şikayetvar yetkilisi Oktay Bey'e ilgisi için teşekkür ederim."

kurulum-icin-gunlerdir-donus-alamiyorum-magduriyetim-artiyor-1.jpg

Kurulum İçin Net Randevu Ve Sağlıklı İletişim Talebim Karşılanmadı

Zekeriya

Kumtel

07 Aralık 2025 14:39

521

Kumtel’den aldığımız ankastre tam setin kurulumu için yaklaşık bir haftadır uğraşıyoruz ancak bir türlü net bir şekilde işlem tamamlanmadı. İlk günden beri doğru düzgün bir iletişim kurulmadı, sürekli oyalanıyoruz ve verilen sözler tutulmuyor. Kurulum için gün verildi ama saat bilgisi paylaşılmadı....

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Özlem

Kumtel

06 Eylül 2025 10:56

791

Kumtel’den satın aldığım ankastre setin kurulumu için 4 gün önce telefonla başvuru yaptım ve kayıt oluşturuldu. Ancak bu süre zarfında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kurulum hala gerçekleşmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurulumun yapılması...

kurulum-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-1.jpg

Satın Alınan Ankastre Setin Kurulumu Yapılmadı, Mağduriyet Yaşanıyor

Yusuf

Kumtel

07 Ağustos 2025 22:31

1.448

1 Ağustos tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden 3’lü ankastre set satın aldım ve kurulum talebimi ilettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen halen kurulum için gelen olmadı ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece dönüş yapılacağı söylend...

Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Çağrı Merkezine Ulaşamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Betül

Kumtel

25 Haziran 2025 10:56

333

21.06.2025 tarihinde Kumtel'den ankastre set aldım ve kurulumu için 5 gündür çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum. Hiçbir şekilde telefon açılmıyor. Geri dönüş yapılmıyor. Çok mağdur edildim ve Kumtel için çok pişmanım keşke alışveriş yapmasaydım. Acilen dönüş bekliyorum.

Öne Çıkan Konular