Kumtel'den Ankastre Set Kurulumunun Gecikmesi Ve Yanıt Eksikliği

Kumtel’den aldığım ankastre set için 5 Ocak’ta kurulum talebi oluşturdum. Telefonda en geç 5 iş günü içerisinde kurulumun yapılacağı söylendi ancak bugün 6. İş günü olmasına rağmen hâlâ gelen giden olmadı, tarafıma herhangi bir dönüş de sağlanmadı.

Bu süreçte Kumtel çağrı merkezini 3–4 kez aradım, her seferinde kayıt alındı ancak bana herhangi bir referans numarası verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezi üzerinden ayrıca şikayet kaydı da oluşturdum, sorunun servisten kaynaklandığı ifade edildi fakat yine de kurulum için kimse yönlendirilmedi.

Uzun süredir mağduriyet yaşamamam için ankastre setimin kurulumunun artık acilen yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum.