to read complaints and reviews, or file yours.Şehir Merkezinde 3 İş Gününe Uymayan Kurulum Süreci
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel ürünüm için dün kurulum kaydı açtırdım. Müşteri temsilcisine bağlanmak için yaklaşık 9 dakika hatta bekledim ve sonunda görüştüğümde, şehir merkezi için kurulum süresinin 3 iş günü, uzak yerler için ise 5 iş günü olduğu söylendi. Şehir merkezinde olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, kurulum için net olarak 3 iş günü taahhüdü verilmedi, sadece 3 ila 5 iş günü denilerek geçiştirildi.
Görüşme sırasında, alışveriş sitesinde de kurulumla ilgili benzer sorunlar yaşayan kullanıcı yorumlarını gördüğümü ve bu nedenle sürecin makul süre olan 3 iş günü içinde tamamlanmasını talep ettiğimi ifade ettim. Herhangi bir ayrıcalık istemiyorum, sadece şehir merkezinde yaşayan bir müşteri olarak bana da belirtilen 3 iş günü süresine uyulmasını bekliyorum. Bugünü saymazsak geriye yalnızca 2 iş günü kalmış durumda ve bu belirsizlik mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Kumtel’den, şehir merkezi için belirtilen süreye uygun şekilde hareket edilmesini, kurulum işleminin en geç 3 iş günü içinde, net bir tarih verilerek gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Çağla Hanım, İletmiş olduğunuz Şehir Merkezinde 3 İş Gününe Uymayan Kurulum Süreci konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Aranarak yarın gün içinde servis alacağım söylendi bekliyorum teşekkür ederim
Ocağın aspiratör borusu için metresi 125 TL den boru getirilerek kurulum yapılabileceği söylendi aspiratör kurulumu için de 400 TL ücreti olduğunu kurmaya gelecek bey efendi den öğrendik fakat kurmaya gelen kişiler boru temin etmediklerini ve takama
Müşteri temsilcisi ve kurmaya gelecek kişiler o kadar birbirinden habersiz ki kurulum sırasında aspiratör borusu 125 TL metresi diyen Müşteri temsilcisine karşılıklık boru takmıyoruz diyen kurulum yapacak kişi 16 yıldır Kumtel fırınımdan çok memnun olmsasm
