to read complaints and reviews, or file yours. 
12.01.2026 tarihinde saat 11:20 civarında BİM’den Kumtel marka sürgülü aspiratör satın aldım. Ürünü 1500 TL fiyatla ve 2 yıl garanti kapsamında aldım. Ancak montaj için gelen ekip, montajı yapabilmek için benden 1750 TL ek ücret talep ettiğini söyledi.
Bu ücretin montaj ücreti olduğu belirtildi ancak fiş veya fatura kesileceğine dair herhangi bir bilgi verilmedi, ücretin detayları da açıklanmadı. Ürünün kendi satış bedelinden daha yüksek bir montaj ücreti istenmesini hem haksız hem de tüketiciyi yanıltıcı buluyorum. Bu nedenle montajı yaptırmadım ve ürünü iade etme kararı aldım.
Kumtel’den, ürün satışı sırasında montaj koşulları ve ücretlerinin açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini, bu tür ek ve yüksek tutarlı ücret taleplerinin sonlandırılmasını ve yaşadığım durumla ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba BİM dağıtım kanalından Kumtel sürgülü aspiratör satın aldım; 1.350 TL ödedim. Satış noktası, montajı Kumtel'in yapacağını söyledi. Oysa müşteri hizmetleri yetkilisi, montajın ücretli olduğunu ve ücretini bilmediğini belirterek beni bölgemdeki tek yetkili servise yönlendirdi. Tek yetkili ...
BİM'den aldığım Kumtel marka aspiratör için 250 TL montaj ücreti alınacağı söylendi. "Benzer bir aspiratör var, yerine takacağım. Söküp takabilirim." Dedim. Ancak bu durumda garantiden çıkacağı söylendi. Mecburen kabul ettim. Kurulum için gelen elemanları, eskisini görünce 100 TL de bunu çıkarmak iç...
17 Kasım 2025 tarihinde BİM marketten satın aldığım Kumtel sürgülü aspiratörün kurulumu için yetkili servise başvurdum. Ancak, yetkili servis benden kurulum için 650 TL ücret talep etti. Ürünün yeni alınmış ve garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Kurulumun...
BİM mağazasından Kumtel marka bir aspiratör aldık. Mağazadaki arkadaş bir telefon numarası verdi ve kurulum kaydı oluşturun. Kumtel servisinden gelip cihazın kurulumunu ücretsiz yapıyorlar dedi. Ben de internetten kurulum talebi oluşturdum. Kurulacak cihazın ne olduğunu kurulum yapılacak yerin uygun...
Ürün hasarlı bir şekilde montajı yapılmış, hasarlı olduğunu görmemiş. Kumtel servisimiz, şimdi ben değişim talebinde bulunacağımı söyledim. Yeni ürün geldiği zaman benden tekrar kurulum ücreti alacak mısınız diye sordum müşteri temsilcisine. Evet, tekrar alacaklarını söylediler. Ben de sorun benden ...
Yorumlar