to read complaints and reviews, or file yours.Satış Fiyatını Aşan Montaj Ücreti Ve Açıklama Talebi
12.01.2026 tarihinde saat 11:20 civarında BİM’den Kumtel marka sürgülü aspiratör satın aldım. Ürünü 1500 TL fiyatla ve 2 yıl garanti kapsamında aldım. Ancak montaj için gelen ekip, montajı yapabilmek için benden 1750 TL ek ücret talep ettiğini söyledi.
Bu ücretin montaj ücreti olduğu belirtildi ancak fiş veya fatura kesileceğine dair herhangi bir bilgi verilmedi, ücretin detayları da açıklanmadı. Ürünün kendi satış bedelinden daha yüksek bir montaj ücreti istenmesini hem haksız hem de tüketiciyi yanıltıcı buluyorum. Bu nedenle montajı yaptırmadım ve ürünü iade etme kararı aldım.
Kumtel’den, ürün satışı sırasında montaj koşulları ve ücretlerinin açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini, bu tür ek ve yüksek tutarlı ücret taleplerinin sonlandırılmasını ve yaşadığım durumla ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Kadir Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
