to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den yaklaşık 1 ay önce Konya Meram’daki adresime DA6-833 model beyaz davlumbaz, 3001OG0TBTR35 ve 3006B610CTR27 model ankastre set satın aldım. Ürünlerin faturası elimde mevcut ve garanti kapsamındadır. Ancak, satın aldığım günden bu yana defalarca Kumtel servisine başvurmama ve 9783506 numaralı kurulum talebini oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, şikayet kaydı aldıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler fakat bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı.
Kurulum yapılmadığı için ürünleri kullanamıyor ve mağdur oluyorum. Ayrıca, servis beklerken iade sürem de geçti. Kurulum için herhangi bir ücret talep edilirse ödemeye hazırım, ancak şu ana kadar servis gelmediği için ödeme de yapamadım.
Kumtel’den beklentim, ürünlerimin acilen kurulmasının sağlanması veya kurulum yapılamıyorsa iade işlemlerinin başlatılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
15.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Türkiye satıcısından Kumtel da6-835 model ankastre seti satın aldım. Kurulum için Kumtel İzmir Torbalı servisini aradım ve ancak 27.09.2025 tarihinde servis geldi. Servisin geç gelme sebebini sorduğumda, bana ulaşamadıklarını ve telefonumu açmadığımı...
Kumtel’den Bağlum BİM Ankara şubesinden siyah ankastre set aldık. Kurulum için en geç 3-5 gün içinde gelinmesi gerekirken, 12 gün beklemek zorunda kaldık. Servis nihayet 27 Ağustos’ta geldi ve kurulumu yaptı. Ancak davlumbazın camında kırık vardı, ayrıca ocağın üstünde üretimden kaynaklı uzun bir si...
Haziran 2025’te Kumtel’den yaklaşık 9200 TL ödeyerek ankastre set satın aldım. Kuruluma gelen yetkili servis, davlumbazın mevcut dolaplara uymadığını ve yatay modelle değişim yapılacağını belirterek ürünü teslim aldı. Ancak aradan geçen yaklaşık 4 aya rağmen yeni davlumbaz tarafıma teslim edilmedi. ...
Kumtel DA6-835 beyaz davlumbaz ürünü için kurulum servis talebinde bulundum. Ankara/Sincan'da ikamet etmekteyiz. Müşteri hizmetleri 03.03.2025 tarihinde servis kaydı açtı ve servis 3 iş günü içerisinde geleceğini söyledi. Ankara gibi başkentimiz olan bir şehirde mağdur ediliyoruz. Şu anda servis kur...
12 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Kumtel DA6-830-A0R ankastre ürünümün kurulumu için 13 eylülde arayıp kurulum istedim İstanbul Başakşehir’de 1 haftadır bekliyorum. Kurulum talebimi ilettiğim günden bu yana Kumtel müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi toplamda 5 kez aradım. Her defasında “bugü...
Yorumlar