to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den Bağlum BİM Ankara şubesinden siyah ankastre set aldık. Kurulum için en geç 3-5 gün içinde gelinmesi gerekirken, 12 gün beklemek zorunda kaldık. Servis nihayet 27 Ağustos’ta geldi ve kurulumu yaptı. Ancak davlumbazın camında kırık vardı, ayrıca ocağın üstünde üretimden kaynaklı uzun bir silikon izi bulunuyor. Ürünler kutudan bu şekilde arızalı çıktı, herhangi bir kullanım hatası söz konusu değil.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadık ve artık gerçekten bıktık. Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise sadece oyalandık ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünlerimiz garanti kapsamındadır ve ben davlumbaz ile ocağın acilen yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Özellikle belirtmek isterim ki, Kumtel servisinin 3 Eylül Çarşamba günü davlumbazımı ve ocağımı yenileriyle değiştirmesini istiyorum. Daha fazla bekletilmek istemiyorum, bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Bu kadar mağdur edildiğimiz için aşırı sinirliyiz ve Kumtel’den bir daha asla ürün almayı düşünmüyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
13 Eylül tarihinde Kumtel cam ocak, turbo fırın ve davlumbazdan oluşan üçlü ankastre setin kurulumu için talepte bulundum. Yetkili servis tarafından 5 iş günü içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 10 gün geçmesine rağmen İzmir Çiğli adresimde kurulum hala gerçekleştirilme...
Sekiz ay evvel aldığım Kumtel marka ankastre setten son derece pişmanım. Fiyatı uygun diye aldım. Davlumbaz camı durduk yere kendi kendine bomba gibi patladı Allah'tan yanında değildik o fırlayan cam parçacıkları ciddi zararlar verirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hasarın cam patlamasının garant...
Ankara Sincan'da ikamet ediyorum. BİM'den Kumtel marka ankastre set aldım. Kumtel servisi geldi, kurulumu yaptı ve garantiyi imzaladılar. Ancak kurulumun üzerinden henüz bir ay geçmesine rağmen davlumbaz gürültülü çalışmaya başladı. Tekrar servisi aradığımda 'Kaydınız bulunmuyor, numaranız buraya ka...
BİM’den Kumtel Turbo Siyah Cam Ankastre Set satın aldık. Daha ikinci kullanımda davlumbaz arızalandı. Fan motoru çalışmıyor ve cihaz emiş yapmıyor. Yeni alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilemez. Toplamda 5 kez Kumtel servisini aramamıza rağmen ne arayan var ne gelen. Her sefe...
Yorumlar