Randevu Gününde Servis Gelmedi Ve Telefonlara Cevap Yok

Kumtel marka fırınım henüz 9 aylık olmasına rağmen arıza yaptığı için İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresim için servis randevusu oluşturdum. Daha önceki randevumu iptal ettirip 16 Mart Pazartesi günü için yeniden randevu aldım. Ancak randevu günü olmasına rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün sabahtan beri defalarca, neredeyse kırk kere servisi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Ne randevunun durumu hakkında bilgi veriliyor ne de yeni bir tarih konusunda dönüş yapılıyor. Bir haftadır mağdur durumda bırakıldım ve hâlâ kimseye ulaşamıyorum.

Kumtel’den, fırınım için en kısa sürede servis yönlendirilmesini, randevuların ciddiye alınmasını ve tarafıma telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.