Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Servis Randevusu Alamıyorum

30 Temmuz’da Trendyol üzerinden Kumtel KO-420 F-AOB set üstü gazlı ocak seti siparişi verdim ve 3 gün sonra 9633255663 numaralı kargo ile Ankara Altındağ Aydınlıkevler Mahallesi’ndeki adresime teslim aldım. Ürün elime geçtiği günden bu yana, her gün defalarca kez Kumtel’in 850 333 5685 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telesekreter tarafından sürekli “bekleyin” denilerek hatta müzik dinletiliyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Başka bir iletişim kanalı da bulamadım.

Tek isteğim, en kısa sürede servis randevusu alıp ocağımın evimde yetkili servis tarafından bağlanmasını sağlamak. Ürün hediye olarak geldiği için elimde sipariş ya da müşteri numarası yok. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.