to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’in kendi internet sitesinden Kasım ayı gibi satın alınan Kumtel masa blender htb-07 model ürünü, ilk kez 15 Mart civarında çalıştırdığımda arıza yaptı. Ürünün garanti belgesi mevcut, ancak servis için ayrıca fatura istendiği için Kumtel’den fatura talebinde bulundum.
Şu ana kadar Kumtel müşteri hizmetlerini toplam 7 kez aradım, bunun 4’ü özellikle fatura talebim içindi. Her seferinde faturanın birkaç dakika içinde hesabıma ulaşacağı söylendi, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma iletilmedi. Her aradığımda yoğunluktan sıra gelmediği ve aciliyetimin ilgili birime iletildiği ifade ediliyor, fakat somut bir sonuç alamıyorum.
Arızalı ürünle uğraşmamak ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için, en kısa sürede ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse para iadesi talep ediyorum.
Kumtel marka mutfak robotu ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce aynı üründen sipariş verdim, ürünün üzerindeki aparatı doğru şekilde taktığımda çalışması gerekirken hiç çalışmadı. Ürünü servise götürdüğümde tırnaklarının kırık olduğu söylendi, ben de bu yüzden ürünü iade ettim. Daha ...
17 Temmuz 2023 tarihinde almış olduğum Kumtel marka hamur yoğurma makinem, almamdan yaklaşık iki ay sonra arızalandı ve servise gönderdim. Uzun bir süre serviste kaldıktan sonra geri aldım, ancak aldığım gün tekrar arızalandı. Tamir için tekrar götürdüm ve üzerinden epeyce bir zaman geçti. Bugün ise...
30.08.2025 tarihinde BİM’den Kumtel sm 02 hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü en fazla 3 defa kullandıktan sonra cihaz durduk yere çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü servise götürmek zorunda kaldım. Yaklaşık iki hafta sonra ürünü teslim almaya gittiğimde makinenin dışının adeta savaştan...
Yorumlar