to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mart 2026 tarihinde Kumtel’in internet sitesinden Kumtel Profesyonel Masa Blenderi hctb-01 model ürünü 4089 TL bedelle satın aldım. Ürün, Kumtel tarafından Aras Kargo ile adresime gönderildi ancak tarafıma Aras Kargo tarafından ne SMS ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kumtel’in internet sitesinde “Siparişlerim” bölümünden “Kargom Nerede” ekranına girdiğimde, kargomun teslimat şubesinde olduğunu ve “Teslim Edilememe” bilgilerinde “sorunlu kargo (iade gönderici ve alıcının kabul etmediği), HASARLI/TAZMİNLİK kargo/HASARLI” ifadesini gördüm.
Bunun üzerine Kumtel Müşteri Hizmetleri’ni arayarak durumu anlattım. Telefonda görüştüğüm temsilci G**** Hanım, bu açıklama kısmını göremediğini söyleyerek beni Aras Kargo’yu aramaya yönlendirdi. Bu tutumu sorumluluktan kaçma olarak değerlendirdiğim için Kumtel internet sitesi üzerinden “hasarlı kargo” nedeniyle para iadesi talebi oluşturdum. Daha sonra süreci takip etmek için tekrar siteye girdiğimde, kargo açıklamasının değiştirildiğini fark ettim. Daha önce “hasarlı kargo” olarak görünen açıklama sonradan “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” şeklinde değiştirilmişti.
Başta hasarlı olarak görünen bir kargonun açıklamasının sonradan bu şekilde değiştirilmesi, hem Kumtel’e hem de Aras Kargo’ya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Özellikle Kumtel Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmeden sonra böyle bir değişiklik yapılması, sürecin şeffaf yürütülmediği izlenimini veriyor. Üstelik bugüne kadar Kumtel’den birçok ürün satın almama ve Aras Kargo’nun daha önce defalarca aynı adrese sorunsuz teslimat yapmış olmasına rağmen, şimdi adresimin nasıl “dağıtım alanı dışında” göründüğünü anlayamıyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 4089 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve kargo açıklamasının neden önce “hasarlı kargo” iken sonradan “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” olarak değiştirildiği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kumtel’in online sitesi üzerinden 06.01.2026 tarihinde 4 bıçaklı doğrayıcı siparişi verdim. Ürünümün kargoda kaybolduğunu söylediler ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de net bir çözüm sunuldu. Yaklaşık 1 hafta önce para iadesi talebinde bulundum, 2-3 gün içinde hesabıma y...
Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden 15 Şubat’ta bir hamur yoğurma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram km4397282468’dir. Ürünü aldıktan sadece birkaç saat sonra hiçbir şekilde kargolanmadan iptal ettim ancak aradan günler geçmesine rağmen iptal ve iade süreci tamamlanmadı, ücret iadem hâl...
Kumtel’in resmi internet sitesinden 22.12.2025 tarihinde Kumtel Sürahili Smoothie Blender Beyaz htb-07 model ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram km4547699899’dur. Ürünü bugün Kayseri Melikgazi’de teslim aldım. Siparişi vermeden önce de Kumtel’in WhatsApp hattına yazarak kargonun paketlenmesine özel...
İnternet sayfasından hamur yoğurma makinesi siparişi verdim. 8 gün oldu. Tarafıma kargoya teslim edildiğine dair gönderi numarası da gönderildi SMS olarak. Sonrasında kargo takipten kontrol ederken gönderi durumunu iade isteği yazıyordu açıklamaya da eksik parça teslim edilemedi yazılmış. Oysaki ben...
Yorumlar