Kartım Teslim Edilmedi, Kuryenin Yanıltıcı Mesajı Ve Banka İletişim Sorunu

Yaklaşık bir hafta önce üniversiteye gideceğim için Ziraat Bankası’ndan normal banka kartı başvurusunda bulundum. Başvurudan iki gün sonra kartımın Kuryenet ile kargoya verildiğine dair SMS aldım. Ertesi gün ise “adresinize uğradık fakat size ulaşamadık” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa tüm gün evdeydim, kapı açıktı ve hiçbir şekilde ne zil çalındı ne de arandım, gerçekten adrese gelip gelmediklerini anlayamıyorum.

O günden beri kartım bana ulaşmadı ve yaklaşık 5 gündür bu şekilde beklemede. Üç gündür düzenli olarak tekrar dağıtıma çıkması için randevu oluşturmama rağmen her seferinde sadece “randevu alındı” deniyor, kart bir türlü dağıtıma çıkmıyor. Ziraat Bankası’ndan gelen SMS’te yer alan 5200*******19 takip numarasıyla da aynı durum görünüyor. Çağrı merkezine de doğru düzgün ulaşılamıyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Bir hafta sonra üniversite için başka bir şehre gideceğim ve kartım olmadan, paramı kullanamayacak şekilde yola çıkmak istemiyorum. Kartımın acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.