Banabilet'ten Bilet İadesi Reddedilmesi Ve Tüketici Hakları İhlali

Banabilet üzerinden 25 Eylül 2026 tarihinde gerçekleştirilecek Türkiye–Fransa maçı için toplam 8.300 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ancak bileti kullanamayacağım için satın alma işlemimin iptal edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ettim.

Tarafıma, platform üzerinden alınan biletlerde cayma hakkının kullanılamayacağı ve bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağı bildirildi. Etkinliğin gerçekleşmesine henüz zaman varken ve bilet henüz kullanılmamışken hiçbir esneklik tanınmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ayrıca tarafıma gönderilen açıklamada, biletin başka bir alıcıya devredilebileceği veya platform üzerinden satışa sunulabileceği belirtilmektedir. Bu nedenle 8.300 TL tutarındaki bilet bedelimin doğrudan tarafıma iade edilmesini veya biletin yeniden satılması halinde elde edilen bedelin kesinti yapılmadan tarafıma aktarılmasını talep ediyorum.

Tüketici olarak satın alma öncesinde tarafıma sunulan tüm koşulların ve iade/cayma şartlarının açık, anlaşılır ve satın alma işleminden önce erişilebilir şekilde bildirilip bildirilmediğinin de incelenmesini istiyorum. Talebimin çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal başvuru yollarına başvuracağımı belirtirim.