to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Rana Pazardan Kumtel KO-40TSHDF oval set üstü cam ocak siparişi verdim. Ürün köpüklü kutuda, dışarıdan bakıldığında sağlam bir şekilde teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda, ocakta ortadan belirgin bir yamulma olduğunu ve ürünün kusurlu geldiğini fark ettim. Kutuda herhangi bir darbe veya hasar izi yoktu.
Hemen Trendyol üzerinden görsel ekleyerek iade talebi oluşturdum fakat iade talebim reddedildi. Bana, servisin gelip ürünü açması gerektiği ve paketi benim açmam nedeniyle iadenin kabul edilmediği söylendi. Oysa bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer servis açacaksa, ürünü neden kargo personeli teslim ediyor ve bu konuda neden önceden bilgi verilmiyor. Anlamış değilim.
Rana Pazardan yalnızca "yeni ürün veya parça tedarik edemiyoruz, iade talebi oluşturun" şeklinde dönüş aldım. Kumtel servisini de iki gündür aramama rağmen telefonuma cevap alamadım. Ürün garanti kapsamında değildi. 2.870 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü Gürsel Mah. Selma Sokak No:8/1 Daire:2 Kağıthane/İstanbul adresine teslim aldık.
Bu süreçte hem mağdur edildim hem de hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün kusurlu gelmesine rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
16 Şubat günü Kumtel sitesinden aldığımız Kumtel Siyah Cam Set Üstü Ocak KO-40 TSHDF, Aras Kargo tarafından hasarlı bir şekilde teslim edildi. Eve servis geldiğinde, hasarı kendileri de gördü ve fotoğraflarını çektiler. Ocağı iade ettik ve iade kodunu Kumtel müşteri hizmetlerine ilettik. 28'inde Kum...
Yaklaşık bir yıldır kullandığım Kumtel ko-40 tshdf model set üstü ocak, bu sabah aniden camı patlayarak büyük bir tehlike oluşturdu. Ürünü Trendyol üzerinden 9389860652 sipariş numarasıyla ve garanti kapsamında satın almıştım. Olayda herhangi bir yaralanma olmadı ancak yaşadığım mağduriyet ve güvenl...
Kumtel KO-40TAHDF-A0D (yandan düğmeli camlı) ocak aldım ve ürünün bir gözünün çakmağı bozuldu. Tahmini olarak 24-25 Eylül gibi garanti kapsamında servis geldi. Çakmağın bozuk olduğunu tespit edip parça siparişi vereceklerini, yaklaşık 10 gün sonra tekrar gelip sorunu çözeceklerini söylediler. Ancak ...
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel ko 40 cam set üstü ocak ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü aldıktan sonra servis kaydı oluşturuldu, ancak yaklaşık on gün boyunca servis gelmedi. Servis geldiğinde ise, aldığım ürünün gömme ürün olduğunu ve ayaklarının olmadığını, bu nedenle kurulu...
Kumtel Siyah Cam set üstü ocak KO-40 TSHDF model ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. 8 Eylül Pazartesi günü, yeni aldığım ürünün kurulumu için Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum (servis kaydı: 9607033). Görüşme sırasında en geç 3 ila 5 gün içinde kurulumun yapılacağı bilg...
Yorumlar