Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumunda Gecikme Ve Yetersiz Servis Desteği

Black · 2025-09-13T18:44:19+03:00

Kumtel Siyah Cam set üstü ocak KO-40 TSHDF model ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. 8 Eylül Pazartesi günü, yeni aldığım ürünün kurulumu için Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum (servis kaydı: 9607033). Görüşme sırasında en geç 3 ila 5 gün içinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 13 Eylül Cumartesi olmasına rağmen, aradan 6 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve sorun devam ediyor. Kurulumun yapılacağı adres Ankara/Sincan’dır. Ürünümün bir an önce kurulmasını ya da talebim doğrultusunda iade işlemlerinin başlatılmasını istiyorum. En iyi ihtimalle pazartesi kuruluma gelseler bile 8 gün olacak. Bu kadar bekletilmek kabul edilemez. Bir ocak için 8 gündür kurulum olmadı, paramızla rezil olduk. Konu ile ilgili acil çözüm bekliyorum.

Kumtel

Sevgili müşterimiz ,Black B. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.

Benzer Şikayetler

Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumu İçin Ek Ücret Talep Edildi Mağdur Oldum

Gul

Kumtel

1.136

Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel ko 40 cam set üstü ocak ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü aldıktan sonra servis kaydı oluşturuldu, ancak yaklaşık on gün boyunca servis gelmedi. Servis geldiğinde ise, aldığım ürünün gömme ürün olduğunu ve ayaklarının olmadığını, bu nedenle kurulu...

kumtel-set-ustu-ocak-kurulumu-icin-ek-ucret-talep-edildi-magdur-oldum-4.jpg

kumtel-set-ustu-ocak-kurulumu-icin-ek-ucret-talep-edildi-magdur-oldum-3.jpg

kumtel-set-ustu-ocak-kurulumu-icin-ek-ucret-talep-edildi-magdur-oldum-2.jpg

Ocak Kurulumu İçin Defalarca Aramama Rağmen Hizmet Sağlanmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Seda

Kumtel

4.282

16 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel ko-420 f model set üstü ocağın kurulumu için 0850 333 56 85 numaralı servisi arayarak talep oluşturdum. Şişli, İstanbul gibi merkezi bir bölgede oturmama rağmen, kurulumun 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak 3 gün sonra tekrar aradığımda, b...

Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumunda Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Hasan

Kumtel

616

29 Eylül 2025 tarihinde Ankara Etimesgut adresinde Kumtel ko-40 tshdf model set üstü ocak için servis kaydı oluşturdum. Bana 5. İş günü içinde kurulumun sağlanacağı belirtildi. Ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi var. Bu süreçte iki kez Kumtel müşteri hizme...

Kumtel Ocak Kurulumunda Gecikme Ve İlgisizlik

Sude

Kumtel

565

Kumtel KO-40 model ocak için 30 Eylül’de kurulum talebiyle kayıt açtırdım (Kayıt No: 9743716). Müşteri hizmetleri, 4 gün içinde aranacağımı ve kurulumun yapılacağını söyledi. Ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Sadece iki kez arandım, ikisinde de adresimi tekrar alı...

Kurulum Randevusu Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu

Halil

Kumtel

603

22.10.2025 tarihinde saat 12:00 civarında Kumtel KO-420 F-AAOA model set üstü ocak için servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 9867010). Kurulumun yapılacağı adres: Efeler Mah. 324 Sk. S**** Apartmanı Apt., Dış Kapı No: 38, Kat: 1, Daire No: 2, Buca/İzmir. Ürünü Trendyol’dan kapalı kutu olarak satın ald...