Kurulumun Sürekli Ertelenmesi Müşteri Mağduriyetine Neden Oluyor

Kumtel’den Kumtel Çift Kapılı Dijital Buzdolabı 204l htmf-210 model bir buzdolabı satın aldım ve kurulum için Ankara Keçiören bölgesindeki yetkili servisle iletişime geçtim. 30 Haziran günü kurulum için kayıt oluşturdum. Beni 2 Temmuz’da arayarak 3 Temmuz’da kuruluma geleceklerini söylediler.

3 Temmuz’da çalışıyor olduğumu, öğleden sonra gelebilirler mi diye rica ettiğimde bunu kabul etmediler ve 4 Temmuz Cumartesi günü için tekrar anlaştık. Cumartesi günü tüm işlerimi iptal edip evde kaldım, ancak bu kez de beni arayıp hiç gelmeyeceklerini, kurulumun pazartesiye ertelendiğini söylediler. Günlerdir buzdolabımın kurulumunun yapılmasını bekliyorum, iş programımı buna göre değiştirmeme rağmen sürekli erteleniyorum ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kurulumun bir daha ertelenmeden en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.