to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Kasım tarihinde internetten satın aldığım Kumtel 3’lü ankastre setin kurulumu için servis eve geldi. Aldığım setin davlumbazı yerine uymadığı için takılmadı ve bunun yerine servis elemanı Kumtel deposundan aspiratör getirip takmış. Davlumbaz aspiratörden daha pahalı bir ürün olmasına rağmen ayrıca 1000 TL de taşıma ücreti ödedim. Bu işlem yapılırken ben evde değildim, ailem vardı ve servis elemanı sadece kurulumu yapıp hiçbir bilgilendirme yapmadan gitmiş, fırının ve ocağın fişe takılıp nasıl kullanılacağını dahi göstermemiş.
22 Kasım günü fırını fişe taktığımızda dijital ekranda off uyarısı yanıp sönmeye başladı ve dokunmatik tuşlar hiçbir şekilde çalışmadı. Ürünün içinden kullanma kılavuzu da çıkmadı. Bunun üzerine aynı gün servisi aradım, arıza kaydı alındığı söylendi ve panel değişimi yapılacağı belirtildi. Ancak bugün 27’si olmasına rağmen ne arayan oldu ne de soran, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Evde okul çağında öğrenci olduğunu ve beslenme hazırlamam gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen hala servis tarafından aranmadım ve mağduriyetim devam ediyor. Fırının panel değişiminin en kısa sürede yapılarak ürünün çalışır hale getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, 03.08.2024 tarihinde Kumtel ankastre set aldım. Kurulumu yapan servis, ilgisiz ve konuşması yetersizdi. Hemen kurup gitmek istediler ve hiçbir şekilde ürün tanıtımı yapmadılar. Davlumbazın fişi kısa olduğu için üçlü prizle bile çalıştırmadılar, şu an çalıştığını bile bilmiyorum. Ocağı bile ...
Kumtel’in kendi internet sitesinden 11.759 TL ödeyerek aldığım beyaz aspiratörlü turbo ankastre setin (serial no: A0D000008, sipariş no: KM7158561822) kurulumu 1 Eylül’de başlatıldı. 1 Eylül’de aspiratör ve fırın, 5 Eylül’de ise ocak takıldı. Ancak doğalgaz borusu nedeniyle ocak ilk aşamada takılama...
BİM'den Kumtel'e ait ankastre set aldık. Seti kurdular. Ocağa yattık fırında da çalıştırdığında Işıklar yanıyor çalışıyor gibi gösterdi ama ne zaman ki fırını kullanmaya başladığımızda fırın yeteri kadar ısıtmadığını gördük. Servislerini aradık. Servis uğraşıyor ama bir türlü yapılamadı. Servis fırı...
Kumtel ankastre setimdeki fırının üst rejisörü çalışmıyor ve fırın kesinlikle pişirmiyor. Saatlerce beklememe ve sıcaklığı maksimuma getirmeme rağmen yemekler pişmiyor. Bu sorun yaklaşık 10 aydır devam ediyor ve fırını bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Kurulum sırasında görevli olan servis ekibi...
7 Mart 2024 tarihinde Kumtel'den 3lü ankastre set satın aldık. Yeni taşındığımız evde mevcut olmadığı için siparişin aciliyetini müşteri hizmetlerine belirttik. Ancak günlerdir ses seda çıkmayınca firmayı ısrarla aradık bunun üzerine ertesi gün kargoya verildi ve 15 Mart'ta teslim edildi. Aras Kargo...
Yorumlar