Kumtel Kurulum Yapılmadı, Yetkiliye Ulaşamıyorum, Mağduriyetim Sürüyor

Mustafa · 2025-09-02T12:50:22+03:00

1 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel Rustik Beyaz Cam ankastre fırının kurulumu için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmişti ve ürün için toplamda 14.191 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen kurulum için hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kurulumun yapılacağı adres Adana. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sürekli telesekreterde bekletiliyorum ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Herhangi bir başvuru numarası veya kayıt da oluşturulmadı. Ürün garanti kapsamında fakat kurulum yapılmadığı için kullanıma başlayamıyorum. Bir an önce kurulumun gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kumtel

Sevgili müşterimiz ,Mustafa T. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Mustafa

Buraya yazdıktan sonra hemen aradılar. Teşekkürler...

Benzer Şikayetler

Kumtel Ankastre Fırın Kurulumu İçin Haftalardır Bekliyorum, Kimse Dönüş Yapmıyor!

Rüya

Kumtel

1.139

8 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Ankastre Fırın B66-S2 (3 Pro 2 düğ) setin kurulumu için Kumtel yetkili servisine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ürünü aldığım günden bu yana hem Kumtel müşteri hizmetlerini hem de yetki...

#B66-S2

Servis Randevusu Alınamıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Özge

Kumtel

2.354

Trendyol.com'dan ankastre fırın aldım. Kurulumu için servise ulaşmaya çalışıyorum. İlçeme tanımlanan servis telefonu sürekli meşgul çalıyor. Online siteden SMS ile servis talebi oluşturdum, bir tane hizmet numarası verdiler, randevunuz oluşturuldu diye. Ne arayan var, ne soran, ne gelen var; ne de '...

#B66-SF2

servis-randevusu-alinamiyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-1.jpg

1 Destek

Çözüldü

Kumtel Ankastre Fırın Kurulumu Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Medine

Kumtel

812

"Teşekkür ederim"

#B66-SF2

20 Gündür Beklediğim Kumtel Fırın Kurulumu İçin Kimse Gelmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Sinem

Kumtel

449

24-25 Ağustos tarihlerinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre fırının kurulumu için 20 gündür bekliyorum. Satın aldıktan sonra servis kaydımı (9519616) oluşturdum ve kurulum için defalarca hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telefonda ...

20-gundur-bekledigim-kumtel-firin-kurulumu-icin-kimse-gelmiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

20-gundur-bekledigim-kumtel-firin-kurulumu-icin-kimse-gelmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Kumtel Fırın Kurulumu 15 Gündür Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Sonuç Vermiyor

Sena

Kumtel

655

Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel tam boy fırının kurulumu için 15 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Kurulum için defalarca aradım ve her seferinde “yarın geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçip şikayet kaydı ...

#60-SF40F