to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadı, Yetkiliye Ulaşamıyorum, Mağduriyetim Sürüyor
1 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel Rustik Beyaz Cam ankastre fırının kurulumu için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmişti ve ürün için toplamda 14.191 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen kurulum için hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Kurulumun yapılacağı adres Adana. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sürekli telesekreterde bekletiliyorum ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Herhangi bir başvuru numarası veya kayıt da oluşturulmadı. Ürün garanti kapsamında fakat kurulum yapılmadığı için kullanıma başlayamıyorum.
Bir an önce kurulumun gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Mustafa T. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Buraya yazdıktan sonra hemen aradılar. Teşekkürler...
