to read complaints and reviews, or file yours.7 Gün İçinde İade Söz Verildi, 15 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi Ve Firma Cevap Vermiyor
13 Mayıs’ta Kütahyalılar firmasından yanlışlıkla Ataşehir Dudullu kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Hemen ardından bu bileti iptal ettim ve Antalya için yeni bir bilet satın aldım. İptal ettiğim bilet için PNR kodum TXIX0TD’dir.
Bilet iptali sırasında tarafıma ödemenin en geç 7 gün içinde kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 1.150 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yansımadı.
Firma ile telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bakılmıyor ve herhangi bir dönüş yapılmıyor. Bu nedenle hem mağduriyet yaşıyorum hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
İptalini gerçekleştirdiğim biletin 1.150 TL tutarındaki ücretinin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kütahyalılar firmasından aldığım 1150 TL tutarındaki otobüs biletini iptal ettim ve iade sürecine alındı. İade işlemiyle ilgili bana 1,07 gün içinde ücretin hesabıma geçeceği söylendi ancak 13 Mayıs’tan bu yana, yani yaklaşık 17 gündür herhangi bir ödeme yapılmadı. İade işleminin PNR numarası TXTI0TD’dir.
Bu süre boyunca ne param yattı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlar açılmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Mesaj yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat yine bir cevap alamadım.
Kısacası iptal ettiğim biletin ücretinin bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci avukatım aracılığıyla devam ettirmeyi düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
