to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel Home beyaz ankastre set (davlumbaz, ocak ve fırın) kurulum randevusu için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi ve tarih alamıyorum. Ürünler Ankara Sincan Saraycık’taki evimde kurulum için bekliyor, kutuları bile açılmadı.
Müşteri hizmetlerini en son 14 Mayıs tarihinde aradım. Yoğunluk gerekçesiyle ne zaman geleceklerini söylemiyorlar, sadece gelmeden 15 dakika önce aranacağım söyleniyor. “İnsanlar sürekli sizi mi evde bekleyecek? ” diye sorduğumda ise “Evde oturmuyor musunuz? ” şeklinde son derece anlamsız ve saygısız bir cevap aldım. Bu yaklaşım ve belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ankastre setim kurulmadığı için doğal gazımı da açtıramıyorum ve evi tam anlamıyla kullanamıyorum. Kumtel’den, Ankara Sincan Saraycık adresime en kısa sürede net tarihli bir kurulum randevusu verilmesini ve ürünlerimin acilen kurulmasını, ayrıca müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve açıklayıcı olunmasını talep ediyorum.
31 Temmuz’da Kumtel ankastre setimin (kodu: TADH ocak, 835 davlumbaz, B66 SF2 DDT fırın) kurulumu için servis kaydı oluşturdum (kayıt numarası: 9365964). Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen İstanbul’daki adresime kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “yarın gele...
Kumtel marka k0-40 tahdf ocak, B66‑SF2 DDT fırın ve da6‑835 davlumbazdan oluşan ankastre setimin kurulumu için 6 gündür yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor ve hatta müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyorum. Genel merkez ve diğ...
26.12.2025 tarihinde BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım. Setin içinde KO-40TAHDF-A0O ankastre camlı ocak (beyaz), da6-830 davlumbaz ve modelini bilmediğim bir fırın bulunuyor. 27.12.2025 tarihinde kurulum talebi oluşturdum ve servisin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak aradan günle...
Kumtel’den Bağlum BİM Ankara şubesinden siyah ankastre set aldık. Kurulum için en geç 3-5 gün içinde gelinmesi gerekirken, 12 gün beklemek zorunda kaldık. Servis nihayet 27 Ağustos’ta geldi ve kurulumu yaptı. Ancak davlumbazın camında kırık vardı, ayrıca ocağın üstünde üretimden kaynaklı uzun bir si...
Yorumlar