to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Tarihi Belirsizliği Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Kumtel Home beyaz ankastre set (davlumbaz, ocak ve fırın) kurulum randevusu için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi ve tarih alamıyorum. Ürünler Ankara Sincan Saraycık’taki evimde kurulum için bekliyor, kutuları bile açılmadı.
Müşteri hizmetlerini en son 14 Mayıs tarihinde aradım. Yoğunluk gerekçesiyle ne zaman geleceklerini söylemiyorlar, sadece gelmeden 15 dakika önce aranacağım söyleniyor. “İnsanlar sürekli sizi mi evde bekleyecek? ” diye sorduğumda ise “Evde oturmuyor musunuz? ” şeklinde son derece anlamsız ve saygısız bir cevap aldım. Bu yaklaşım ve belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ankastre setim kurulmadığı için doğal gazımı da açtıramıyorum ve evi tam anlamıyla kullanamıyorum. Kumtel’den, Ankara Sincan Saraycık adresime en kısa sürede net tarihli bir kurulum randevusu verilmesini ve ürünlerimin acilen kurulmasını, ayrıca müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve açıklayıcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Rabia Hanım, İletmiş olduğunuz Kurulum Tarihi Belirsizliği Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Tekrar aranıp songul Hanım tarafından 16 Mayıs için ekibin kesin geleceği söylendi bu saate kadar gelen olmadı bunun üzerine tekrardan müşteri hizmetleri aradım bugün gelmeyeceklerini pazartesi geleceklerini söyleyerek telefonu yüzüme kapattılar nasıl bir saygısızlık ve tutarsızlıktır bu yüzden doğalgazı açtıramıyoruz inanılmaz derecede mağduruz Kumtel alırken iki kere düşünün iade etmeyi düşünüyorum
