Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Klima
Kurulum İçin Uzun Bekleme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

ID:33234643

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum İçin Uzun Bekleme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

İsmail

Kumtel

01 Ağustos 2025 19:30

504

4 gün önce Kumtel inverter klima 12000 BTU modelinin kurulumu için müşteri hizmetlerini arayarak servis talebi oluşturdum ve bana 15 gün beklemem gerektiği söylendi. Kayıt numaram: 9357290.

Sürecin hızlanması için müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu hatırlatmama rağmen çözüm sunulmadı. Şu anda ise müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, telefonlar açılmıyor. Beklediğim kurulum tamamen garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılacak ve adresim İstanbul Başakşehir’de.

Ayrıca evde engelli ve nefes darlığı olan bir hasta bulunduğunu özellikle belirtmek isterim. Bu sebeple kurulumun aciliyeti daha da artıyor.

Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve teknik servisin en kısa sürede kurulum için gelmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Klimam Teslim Edildi Ama Kurulum Yapılmıyor Servis Randevusu İptal Edildi

Aleyna

Kumtel

12 Ağustos 2025 16:08

863

15 gün önce satın aldığım Kumtel Matsu kmsac-12 A++ 12000 BTU inverter klimam tarafıma teslim edildi. Kurulum için 11.08.2025 tarihine randevu verildi, ancak o gün servisle iletişime geçtiğimde böyle bir randevunun sistemde görünmediği söylendi. İşten izin aldığım ve mağdur olduğum halde herhangi bi...

#KMSAC-12

klimam-teslim-edildi-ama-kurulum-yapilmiyor-servis-randevusu-iptal-edildi-1.jpg

Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Klimamın Kurulumu İçin Haftalardır Çözüm Bulamıyorum

Fulya

Kumtel

06 Ağustos 2025 13:48

2.353

24 Temmuz’da satın aldığım Kumtel inverter KMSAC-12 O 12000 BTU klimamın kurulumu için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak aradan 4-5 gün geçmesine rağmen kimse gelmeyince tekrar aradığımda kaydımın görünmediği söylendi ve yeniden kayıt açıldı. Sonrasında bölgemdeki yetkili servisi...

#KMSAC-12

Klimamın Kurulumu İçin Haftalardır Çözüm Bulamıyorum

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusu Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Ali

Kumtel

13 Ağustos 2025 14:24

831

Kumtel 12000 BTU klima satın aldım ve Ankara’daki adresime kurulumu için 2 hafta önce servis talebinde bulundum. Talebim üzerine yetkili servis sadece yer tespiti için gelip inceleme yaptı, ardından kendi cep numarasını vererek “buradan bana ulaşın” dedi. Ancak o günden beri ne arayan oldu ne de ran...

#KMSAC-12

Servet sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Klima Montajında Sürekli Erteleme Sorunu

Servet

Kumtel

11 Kasım 2024 15:20

8.276

14.09.2024 tarihinde Kumtel'den 12000 BTU klima satın aldım. Ürün montajı için 19.09.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Yetkili servis ile iletişime geçtim ve hafta sonu 21.09.2024 ya da pazartesi günü 23.09.2024 tarihinde montaj için geleceğini bildirdi. Bahse k...

#KMSAC-12

1 Destek

Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Klima Kurulumu Gecikti, Ek Ücret Talep Edildi Ve Mağdur Edildim

Sedef

Kumtel

12 Ağustos 2025 14:14

2.128

Temmuz ayı sonunda BİM marketlerinden 21.000 TL ödeyerek Kumtel kmsac-12 model klima satın aldım. 2 Ağustos’ta kurulum talebimi ilettim ve servis takip numaram 9381626’dır. Ankara Etimesgut’ta oturuyorum. Kurulum için bölgeye bakan Sincan servisine ulaşmak mümkün olmuyor; telefonları hiçbir şekilde ...

#KMSAC-12