Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ocak
Kurulum Hatası Nedeniyle Ayıplı Ürün Teslimatı Ve Değişim Talebi

ID:33792711

Azize sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hatası Nedeniyle Ayıplı Ürün Teslimatı Ve Değişim Talebi

Azize

Kumtel

27 Eylül 2025 16:11

380

25 Ağustos’ta Kumtel dijital dokunmatik gri 8 program ankastre ocak siparişi verdim. Ürün birkaç gün sonra teslim edildi ve İstanbul Küçükçekmece’de yetkili servis tarafından kuruldu. Kurulum sırasında, ocağın bir gözünün arka kısmı olması gerekenden yaklaşık bir santim yüksek bırakılmış. Kurulumdan birkaç gün sonra şehir dışına çıktığım için durumu hemen fark edemedim. 24 Eylül’de eve döndüğümde sorunu gördüm ve hemen servisi arayarak destek talep ettim. 27 Eylül’de gelen servis ekibi, parçanın değişmesi gerektiğini ve ocağın tamir edilip geri getirileceğini söyledi.

Ancak ürünü daha alalı bir ay bile olmamışken, bana ayıplı bir mal teslim edildiğini düşünüyorum ve tamir değil, birebir yenisiyle değişimini talep ediyorum. Servis ekibi, 15 gün içinde değişim talep edilebileceğini söyledi fakat benim mağduriyetim ürünün kurulumundan kaynaklanmaktadır. Garantiyle veya kullanıcı hatasıyla ilgili hiçbir sorun yoktur. Eğer talebim karşılanmazsa, Tüketici Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Kumtel’den beklentim, ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesidir.
Sipariş/Fatura No: Hepsiburada_2025-09-27T12:40:12Z. PDF

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rovshen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Destek Eksikliği

Rovshen

Kumtel

18 Ekim 2025 20:53

533

"Teşekkürler"

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Setimin Kurulumu İçin 20 Gündür Servis Bekliyorum

Buse

Kumtel

13 Ağustos 2025 00:18

985

25 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Kumtel Antrasit (Gri) Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set - 8 Prog ürünümün kurulumu için yetkili servisten hala hizmet alamadım. Kurulum dahil olarak aldığım ürünü, garanti dışı kalmaması için servisin gelmesini bekleyerek 20 gündür koliyle evin ortasında b...

Tasarım sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Kurulumda Anakartı Yanan Ankastre Set İçin 2 Ayda Parça Değişimi Yapılmadı, Ek Ücret Alındı!

Tasarım

Kumtel

29 Ağustos 2025 01:00

2.332

Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (8 Programlı, ko-40 tahdf Ocak, B66-Sf2 DDT Fırın, DA6-835 Davlumbaz) satın aldım. 1 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi’indeki yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Kurulum sırasında ürünün anakartı servis tarafın...

Kumtel Kurulumda Anakartı Yanan Ankastre Set İçin 2 Ayda Parça Değişimi Yapılmadı, Ek Ücret Alındı!

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ocak Servis Sorunu

Mustafa

Kumtel

10 Ağustos 2023 16:11

2.067

04.08.2023 de Kumtel marka bir ocak aldım set üstü ya da ankastre diye geçiyor. Aldığım günden itibaren yetkili servis ya da müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Bir şekilde bir satış bayiine ulaştım ve tarafıma kurulum için kayıt oluşturuldu. Oluşturulan kayıt sonrasında benimle 5 iş gün...

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Marka Antrasit Gri Ankastre Fırın Para İadesi

Bekir

Kumtel

05 Kasım 2023 18:18

2.441

06.09.2023 tarihinde Kumtel marka antrasit gri ankastre fırın aldım. Bir hafta sonra kurulum yapıldı. Ürünü kullanmaya başladığımda kapağının üst kısmında açıklık olduğunu fark ettim ve ısı kaybı yaşadığını, alt rezistansın ısıtmadığını gördüm. Sonrasında servisi aradım ve resim talep etmeleri üzeri...