to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisinden Kurulum İçin Geri Dönüş Alınamıyor
BİM’den 3 gün önce Kumtel Hinoki split duvar tipi 12000’lik klima satın aldım. Ürünün kurulumunu yaptırmak için Kumtel’in resmi servisini arıyorum ancak 4gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sabahın erken saatlerinden akşama kadar defalarca aramama rağmen telefonlara bakan yok.
Ayrıca WhatsApp hattına da yazdım fakat oradan da geri dönüş alamadım. Satış yapılıyor ama kurulum ve hizmet kısmına gelince tamamen ortada bırakılıyoruz, klimayı nasıl kurduracağımı bilemez durumdayım.
Kumtel’in, satın aldığım bu klimanın kurulumunu tarafıma en kısa sürede, ücretsiz şekilde yapmasını ve bir an önce benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın İsa A. İletmiş olduğunuz Kumtel Servisinden Kurulum İçin Geri Dönüş Alınamıyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel'in resmi servisiyle iletişime geçmeye çalıştım, dört gün boyunca aradım ama hiçbir geri dönüş alamadım. Kurulum ekibi geldi, kurulumu yaptı ancak telefon ve WhatsApp yanıtlarıyla ilgili memnuniyetsizliğim devam ediyor, bir daha alışveriş yapmayacağım.
Kurulum tamamlandı gelen ekip işini güzel yaptı ama markadan ve çağrı merkezi çalışanlarından hiç memnun değilim bu kadar ilgisizlik olmaz bence o çalışanları değiştirin, kimsenin ekmeğine mani olmak istemm ama bu kadar sorumsuz arkadaşlara da bu işler verilmememli markanın güvenirliği açısından, ben şahsım adına bu markayı bir kere daha tercih etmem bu çalışan arkadaşlar var olduğu sürece bende esnafım iş bilinvi ile hareket etmek lazım oturduğunuz yerden para kazanıp ev gecindiriyosunuz ama hak etmekte lazım Kumtel'in dikkatine emeğinize yazık olur
