UPS Kuryesi Telefon Aramasını İhmal Ederek Paketi Şubeye Geri Gönderdi

UPS Türkiye ile Apple ürünü içeren bir gönderim var ve Sarıyer/İstanbul bölgesine teslim edilmesini bekliyorum. Sistemde “teslim tarihi belirlenmedi” olarak görünen ürünüm, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bugün, 23 Ekim tarihinde keyfi bir şekilde dağıtıma çıkarıldı.

Dağıtıma çıkmadan önce UPS müşteri hizmetlerini arayarak, kurye geldiğinde beni aramasını özellikle rica ettim ve bunun için kayıt da açıldı. Buna rağmen kurye beni aramadan, kendi inisiyatifine göre ürünü şubeye geri gönderdi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez aramanın tamamen kurye inisiyatifine bağlı olduğu, yani isterse arayacağı, istemezse aramayacağı söylenerek mağdur edildim.

Takip numarası 1ZA5X7006883692132 olan kargom için, kuryelerin keyfi uygulamalarının son bulmasını, teslimatın benimle mutlaka telefonla iletişim kurulup uygun zamanda yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.