to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’in online sitesi üzerinden 06.01.2026 tarihinde 4 bıçaklı doğrayıcı siparişi verdim. Ürünümün kargoda kaybolduğunu söylediler ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de net bir çözüm sunuldu.
Yaklaşık 1 hafta önce para iadesi talebinde bulundum, 2-3 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha sonra ise kargo bulunmadan iade yapamayacaklarını ilettiler. Bugün tekrar aradığımda iadeyi yapmayacaklarını söylediler, kargo ise hâlâ bulunamadı. Kargo firması Kumtel’in anlaşmalı olduğu firma, ben bu süreçte sadece alıcıyım ve hiçbir aşamada kusurum olmamasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.
Şu ana kadar Kumtel müşteri hizmetleriyle 3–4 kez görüştüm ancak her seferinde farklı ve oyalayıcı cevaplar aldım, süreç uzadıkça mağduriyetim de arttı. Zararımın en kısa sürede giderilmesini, ürünüm elime ulaşmıyorsa sipariş numaram km1468446185 olan alışverişime ait ücretin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerekli yerlere şikayetimi zaten ilettim, bu mağduriyetimin artık bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.
Nisan 2025’te İzmir Kemalpaşa Işıklar BİM Mağazası’ndan 999 TL’ye Kumtel 2 in 1 model doğrayıcı satın aldım. Ürünü eve getirip kutusunu açtığımda, kapağının uygun olmadığını ve yamuk olduğunu fark ettim. Aynı gün ürünü aldığım BİM mağazasına götürdüm, ancak mağaza çalışanları garanti ile iletişime g...
08.11.2025 tarihinde BİM’den Kumtel HCH21 model doğrayıcı satın aldım. Ürünü henüz kullanmadan, alt cam haznenin üst kısmında eğilme olduğunu fark ettim. Sorunun ilk yıkamada ortaya çıkması nedeniyle Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Çağrı merkezi, ürünün yeni olması sebebiyle yedek parça temin ed...
Kumtel 12in1 Pro Mutfak Robotu h f p -03 Bu üründen bir ay içerisinde üç defa alıp geri iade ettim. Ürünün doğrayıcı bıçağını haznenin içine atıp gönderiyorlar ve ürün gelene kadar çok keskin olan doğrayıcı bıçak haznenin içerisinde kullanıma engel derin çizikler oluşturuyor. Kargoyu açarken parmağı...
İnternet sayfasından hamur yoğurma makinesi siparişi verdim. 8 gün oldu. Tarafıma kargoya teslim edildiğine dair gönderi numarası da gönderildi SMS olarak. Sonrasında kargo takipten kontrol ederken gönderi durumunu iade isteği yazıyordu açıklamaya da eksik parça teslim edilemedi yazılmış. Oysaki ben...
Selam, Kumtel markasının hamur yoğurucu ürününü önceki hafta sipariş verdim. En iyi özelliklere sahip olduğu için Kumtel'i seçtim ve diğer markalara yönelmedim. Aslında çok bilindik bir marka olmasa da özellik olarak diğerlerinden daha iyiydi, bu sebeple denemek istedim. Siparişi verdim, ancak ürünü...
Yorumlar