Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Davlumbaz
Kumtel Yetkili Servisin Zorunlu Satış Ve Faturasız İşlem Uygulamasıyla Mağduriyet!

ID:34389558

Kumtel Yetkili Servisin Zorunlu Satış Ve Faturasız İşlem Uygulamasıyla Mağduriyet!

Ramazan

Kumtel

29 Kasım 2025 13:00

760

Aksaray merkezde yeni aldığım Kumtel marka davlumbazın kurulumu için gelen yetkili servis, mutfakta baca çıkışı olmadığı gerekçesiyle kurulum yapmayacağını ve kurulumu gerçekleştirebilmek için mutlaka karbon filtre almam gerektiğini belirtti. 'Baca çıkışı yoksa kurulum yapmam, karbon filtre almak zorundasınız.' şeklinde net bir ifadeyle beni yönlendirerek, 450 TL karşılığında karbon filtre satışı yaptı.

Bugün, 450 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim; ancak bu ödeme karşılığında herhangi bir fiş ya da fatura düzenlenmedi. Bu durum bana hem zorla satış yapılmış hissi veriyor hem de kayıt dışı bir işlem yapıldığı izlenimi uyandırıyor. Bu nedenle servis yaklaşımını kesinlikle doğru bulmuyorum. Kumtel gibi kurumsal bir markanın yetkili servisinin, tüketiciyi bu şekilde mecbur bırakmadan, seçenekleri ve zorunlulukları şeffaf bir şekilde anlatmasını ve her işlem için resmi belge düzenlemesini beklerdim.

Ayrıca yaşadığım sorunu iletmek için Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak hiçbir şekilde kendilerine ulaşamadım. Ne yaşadığımı, ödeme yaptığım tutarı ve sürecin nasıl ilerleyeceğini yetkili birine anlatamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Zorunlu olduğu iddia edilerek tarafıma satılan karbon filtrenin ve faturasız yapılan bu işlemin incelenmesini, uygulamanın gerçekten prosedürlere uygun olup olmadığının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kumtel

05 Aralık 2025 10:36 (Şikayetten 5 gün sonra)

Sevgili müşterimiz ,Ramazan İ. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi bizlere ulaşabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ücretsiz Kuruluma Kurulum Yapamadığı İçin 150TL Servis Ücreti Aldı

Semih

Kumtel

05 Eylül 2023 23:41

6.426

Kumtel sitesinden aldığım DA6-833 model davlumbaz için ücretsiz kurulum talep ettim. Cumartesi yetkili servis geldi. Baca mesafem uzun olduğu için eşime 400Tl ye karbon filtre önermiş eşim bacamızın olduğunu söyleyerek red etmiş. Daha sonra aldığımız ürünün bacalı kullanıma uygun olmadığını söyleyer...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Kurulum Görevlisi Sorumsuz

İsmail

Kumtel

07 Temmuz 2023 22:24

5.039

Kumtel marka ankastre set aldım kurulum için gelmeden önce Kumtel müşteri hizmetleri ile görüştüm. Eğer baca yeri ve baca borusu varsa karbon filtre olmadan bağlantı yapılabileceğini söyledi ve Kumtel görevlisi kurulum yapmaya geldi. Bacaya bağlantı yapamayacağını, karbon filtre almamın şart olduğun...

1 Destek

Kumtel Davlumbaz Ses Yapıyor

Gülseher

Kumtel

26 Temmuz 2024 17:33

2.746

Trendyol'dan Kumtel marka davlumbaz aldım. Uzaktan kumandalı, ücretsiz kurulum dendi. Yetkili servis bugün geldi. Eski davlumbazı sökmek müşteri hizmetlerinin söylemiyle 100 lira ama servis 200 lira aldı. Ayrıca bacak küçük dedi. Karbon filtre taktı. Müşteri hizmetlerine sorduğumda Kumtel'in müşteri...

Hasan sonuçtan memnun

Çözüldü

Yetkili Servis Kurulumu Hatalı Yaptı Ödemelerim İade Edilmedi

Hasan

Kumtel

26 Eylül 2025 16:33

2.258

17.09.2025 tarihinde Aydın Efeler’de Kumtel LX-410BF ocak ve DP6-RGB davlumbaz kurulumu için yetkili servis geldi. Kurulum sırasında servis elemanı Fl...

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servisi Aksaray Eksik İşlem

Sinem

Kumtel

08 Ağustos 2023 00:35

2.911

Kumtel marka ankastre set aldım. Aksaray yetkili servisi kurulumu yaptı ancak davlumbazın baca bağlantısını yapmadı. Ayrıca baca elimde yok köy servisinden geliyorum elimde yok bir daha gelip takmam gelirsem servis ücreti isterim karbon filtre var 300 TL takarım diyerek ters üslupla ayrıldı. Servisi...