Kumtel Ürününde Ücretsiz Kurulum İşi Gerçekleşmedi

Kumtel htmf-270 model ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alırken ücretsiz kurulum olduğu özellikle belirtildiği için, satın alma sonrasında hemen kurulum talebi oluşturduk. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir şekilde arayan soran oldu.

Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını ve yetkili servisin beni arayacağını söylediler, fakat bu görüşmeden sonra da hiçbir dönüş alamadım. Günlerdir ürünü kullanamıyor, boş yere beklemek zorunda kalıyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz.

Ücretsiz kurulum sözü verilen bu ürün için tarafıma acil olarak yetkili servis yönlendirilmesini ve kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.