to read complaints and reviews, or file yours. 
10/02/2026 tarihinde saat 15.22’de bana ait olmayan bir işlemle kredi kartımdan 25.550,52 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlem banka ekstresinde “kumtels2” açıklamasıyla görünmektedir ve bu harcama kesinlikle benim onayladığım veya yaptığım bir işlem değildir.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek itiraz kaydı açtırdım ve işlem incelemeye alındı, ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından Kumtel müşteri hizmetlerini de aradım, konuyu tüm detaylarıyla ilettim. Görüşmede yetkililere bilgi verileceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen Kumtel tarafından da hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Hem yüksek tutarlı hem de iznim olmadan gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, Kumtel tarafının konuyu acilen araştırmasını, bu işlemle bağlantılı olası güvenlik açığının incelenmesini ve sürecin bankamla koordineli şekilde hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için 11.02.2026 tarihi, tüm gün için randevu oluşturdum. Ancak randevu günü ne eve gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir telefon açıldı. Sadece mesaj yoluyla bana ulaşılamadığı iddia edildi. Mesaj gönderen servis numarasını saniyeler içinde aramama rağmen...
12.07.2025 tarihinde Kumtel internet sitesinden 10.860 TL ödeyerek Kumtel 3’lü ankastre set siparişi verdim. Siparişim, uzun bir bekleyişin ardından kargoya verildi fakat kargo sırasında camın kırıldığı bilgisiyle teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip mağdur old...
12 Ekim 2025 tarihinde Kumtel’in kendi web sitesi üzerinden Duvar Tipi Isıtıcı EXR-23 model ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusundan kumandası eksik çıktı. 15 Kasım 2025’te Kumtel web destek üzerinden talep açarak durumu bildirdim. Gönderilen ilk kumanda kullanılmış, pilsiz ve arızalıydı...
05.02.2024 tarihinde 1849 liralık alışveriş gerçekleştirdim. Aynı gün içinde iptal ettim ve ertesi gün, 06.02.2024 tarihinde iptal işlemi tamamlandı. Ancak bu süreçte herhangi bir iade yapılmadı. Bankayı aramam gerektiği söylendi. Bankayı aradığımda, iadenin gelmediğini öğrendim. İki gün öncesinde K...
Yorumlar