to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Tarafından Yetkisiz 25.550 TL İşlem İçin Acil İnceleme Ve Geri Dönüş Talebi
10/02/2026 tarihinde saat 15.22’de bana ait olmayan bir işlemle kredi kartımdan 25.550,52 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlem banka ekstresinde “kumtels2” açıklamasıyla görünmektedir ve bu harcama kesinlikle benim onayladığım veya yaptığım bir işlem değildir.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek itiraz kaydı açtırdım ve işlem incelemeye alındı, ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından Kumtel müşteri hizmetlerini de aradım, konuyu tüm detaylarıyla ilettim. Görüşmede yetkililere bilgi verileceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen Kumtel tarafından da hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Hem yüksek tutarlı hem de iznim olmadan gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, Kumtel tarafının konuyu acilen araştırmasını, bu işlemle bağlantılı olası güvenlik açığının incelenmesini ve sürecin bankamla koordineli şekilde hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Kadir Caner Bey , İletmiş olduğunuz yetkisiz çekilen ücret inceleme ve geri dönüş konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Henüz çözüme kavuşmadı ama müşteri temsilcisi iletişim ve ilgi alakası dolayısıyla inşallah çözüme kavuşmasını beklemekteyim ücret iadesini bekliyorum buradan gelişmeleri yazacağım
