Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumu İçin Defalarca Başvuru Yaptım, Sonuç Alamadım

Kumtel KO-40 TSHDF model set üstü ocak satın aldım. Bir hafta önce kurulum için başvuru yaptım, ancak bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yetkili servisin gelip kurulumu gerçekleştireceği söylendi; fakat günlerce tarafıma dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Defalarca arama yaptım, telefona asla dönüş yapmıyorlar. Tekrar siteden başvuru yapılması için yönlendiriyorlar, fakat tekrar başvuru yapılmıyor. Defalarca aradım, bir defa açtılar; 'Biz oraya bakmıyoruz, şu numarayı arayın' dediler ve verdikleri numara yetkili servis değildi. Rastgele bir numara ilettiler. Aydın yetkili servisi Yabay Teknik kuruluma gelecekti, ulaşılamaz ise diye iki numara verdik. En ufak bir dönüş sağlamadan 'Aradık, ulaşamadık' diyerek geçiştirdiler. Ürünüm garanti kapsamında ve tüm belgelerim mevcut, yeni alınmış bir üründür. Kumtel markası tarafından mağdur edildim. Alacaklar iki defa düşünsün.