Kumtel Servisinin Randevu Aksaması Ve Fırın Arızasının Çözülmemesi

Kumtel marka ankastre set fırınımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve fırının düğmesi arızalandı. Bunun üzerine Kumtel servisini arayarak kayıt açtırdım ve 11 Temmuz tarihinde üç gün içinde geleceklerini belirttiler. Ancak 11 Temmuz’dan bu yana günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı.

Yaklaşık 12 gündür defalarca servisi arıyorum, her seferinde yoğunluk bahanesiyle bugün geleceklerini, olmadı yarın geleceklerini söylüyorlar fakat hiçbir randevuya uyulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik ürünüm yeni olmasına rağmen bu kadar basit bir arızada bile servis hizmetine ulaşılamaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Arızalı olan fırın düğmemin en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeden, servis ekibi tarafından onarılmasını ve tarafıma net, tarihli bir randevu verilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen bu durumun artık hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.