to read complaints and reviews, or file yours. 
5-6 ay önce Kumtel marka hamur yoğurma makinesi satın aldık. Hamur yoğurma makinesinde hamur yoğurduğumuz için makine tıkırtı yapmaya başladı. Servise götürdük ve makineyi zorladığımızı ilettiler. 650 TL ücret talebinde bulundular. Makineyi toplasak 5-6 defa ancak kullandık ve hamur yoğurma makinesinde hamur yoğurduğumuz için makine arızasında bizden ücret talep ettiler. Tekrardan müşteri hizmetlerini aradım (08.07.2024) ve servisten bize böyle bilgi geldi. Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, parayı vereceksiniz dediler.
Sevgili müşterimiz ,Fatih A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli müşterimiz; Fatih A. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde tekrar dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş
Tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ulaşamamazlık da olmadı insanları yanlış yönlendirmeyin
Bundan 15 gün önce Trendyol dan Kumtel marka hamur yoğurma makinesi aldım. Makineyi kurduktan sonra çalıştırmak istediğimde makinenin sadece 10 saniye çalışıp durma yaptığını gördüm. Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Bana servislerinin uzakta olduğunu oraya getirmem gerektiğini söylediler bende ça...
12.05.2023 tarihinde BİM marketten Kumtel marka hamur yoğurma makinesi aldım. Birkaç defa kullandım en son kullanımımda 4 ya da 5 dakika 300 gram kadar hamur yoğurdum ve makine kendi kendine durdu. Bir daha çalışmadı Silivri batı teknik yetkili servisine götürdüm yaklaşık 1 ay sonra bana kullanıcı h...
17 Temmuz 2023 tarihinde almış olduğum Kumtel marka hamur yoğurma makinem, almamdan yaklaşık iki ay sonra arızalandı ve servise gönderdim. Uzun bir süre serviste kaldıktan sonra geri aldım, ancak aldığım gün tekrar arızalandı. Tamir için tekrar götürdüm ve üzerinden epeyce bir zaman geçti. Bugün ise...
12.05.2023 tarihinde almış olduğum Kumtel marka HSM 02 model hamur yoğurma makinesi, 29.12.2023 tarihinde arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. 03.01.2024 tarihinde servise ulaşan ürünüm için, yaklaşık 18.01.2024 tarihinde tamir edilemediği ve değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ürün f...
Haziran 2023 tarihinde Hepsiburada sitesinden almış olduğum Kumtel hamur yoğurma makinesi 6 ay içinde arıza yaptı. Teknik servise götürdüm bana yardımcı olmaya çalıştılar fakat parça temin edilemediği için tamirin gerçekleşmediğini söylediler. Servis yeni cihazla değişim yapmak istediğini fakat yeni...
Yorumlar